Type of working day: CompletaSKILLS AND QUALIFICATIONSEducation level required: Ciclo Formativo Grado MedioAdditional training: Curso especializado en ámbitos de conocimientoTechnical skills: Gestión de Bases de Datos (SQL, SQL Server y Oracle). Sistemas Operativos y redes;
( Windows 2012, web IIS, web Kestrel en ASP.Net Core). Experiencia en trabajar en entornos virtualizados (VMWare, Hyper‑V, XenApp...). Arquitectura en soluciones storage NAD, SAN y soluciones on promise y on cloud. Aplicaciones de salud;
HIS, RIS, PACS y visores. Herramientas de soporte;
Jira Service Desk, BMC y Remedy.Interpersonal skills: comunicación efectiva y colaboración entre de un equipo y con cliente. Habilidades sólidas para resolver problemas y soluciones incidencias. Habilidad para adaptarse a nuevas tecnologías y herramientas. Autonomía y capacidad de resolución de problemas.Languages: catalan imprescindible. Castellano e Inglés.FunctionsLa responsabilidad consistirá en ofrecer servicios de mantenimiento y soporte de los productos desarrollados por la empresa a sus clientes o usuarios finales.- Atención de incidentes de segundo nivel: responder a problemas y errores en las aplicaciones, investigar y diagnosticar los incidentes reportados por los usuarios y gestionar la resolución de problemas de manera eficiente.- Resolución de problemas: identificar y abordar las causas subyacentes de los problemas, colaborar con otros equipos para solucionar incidencias más complejas e implementar soluciones temporales y permanentes según sea necesario.- Mantenimiento preventivo: gestionar las actualizaciones de versiones de software y realizar revisiones periódicas para prevenir posibles problemas.- Gestión de la configuración: gestionar y controlar las configuraciones de las aplicaciones, asegurar la coherencia entre los entornos de desarrollo, prueba y producción, así como implementar y gestionar cambios de configuración.- Documentación: mantener la documentación actualizada sobre la configuración, los procesos y los procedimientos, además de elaborar manuales o material audiovisual formativo.- Soporte al usuario: proporcionar asistencia a los usuarios de segundo nivel, crear y mantener una base de conocimiento para problemas comunes y ofrecer formación y orientación sobre el uso adecuado de las aplicaciones.- Colaboración interdepartamental: colaborar con los equipos de desarrollo, operaciones y otros departamentos, y participar en reuniones y proyectos interdepartamentales para mejorar la integración y la eficiencia.- Seguridad: garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la empresa.- Mejora continua: identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos, y recopilar retroalimentación de los usuarios.We offer youIncorporación en una empresa consolidada del sector, con crecimiento constante.- Autonomía- Formación continuada- Incorporación a equipo joven y dinámico#J-18808-Ljbffr