¿Tienes experiencia en soporte técnico y te gusta ayudar a los usuarios a resolver incidencias tecnológicas?
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT Help Desk Nivel 1 para dar soporte a usuarios de una importante entidad financiera, proporcionando asistencia técnica en incidencias de hardware, software y herramientas corporativas.
Formarás parte de un equipo dinámico orientado al servicio, donde podrás desarrollar tus conocimientos técnicos y adquirir experiencia en entornos corporativos de gran volumen.
Funciones principales
Proporcionar soporte técnico telefónico a usuarios en incidencias relacionadas con hardware, software y aplicaciones corporativas.
Registrar, gestionar, realizar seguimiento y cerrar incidencias y consultas a través de herramientas de ticketing.
Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.
Asistir a los usuarios en el uso de herramientas corporativas.
Escalar incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
Garantizar una atención de calidad, manteniendo una comunicación clara y profesional con los usuarios.
Requisitos
- Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o similar.
Experiencia
- Mínimo 1 año de experiencia en puestos de Help Desk, Service Desk o Soporte Técnico.
Conocimientos técnicos
- Gestión de Windows 11 Pro a nivel HelpDesk (imprescindible).
- Conocimientos de redes: VLAN, IP, MAC, conceptos básicos de DNS y DHCP, y uso de VPN Cisco.
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Condiciones
Contrato inicial de 3 meses, con posibilidades de continuidad y renovación en función de las necesidades del servicio y del desempeño profesional.
Salario
18.052,54 € brutos anuales.
Horario
De lunes a jueves: de 08:00 a 15:15 h.
Viernes: de 08:00 a 15:00 h.
Un día fijo a la semana (de lunes a jueves) se realizará jornada partida:
De 08:00 a 14:00 h.
De 15:00 a 19:15 h.
Modalidad de trabajo
Presencialidad de una semana al mes en alguno de los centros donde se presta el servicio:
A Coruña
Valencia
Almería
Sant Cugat del Vallès
Formación inicial retribuida
Horario de formación de 09:00 a 14:00 h.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un proyecto tecnológico dentro del sector financiero.
Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación.
Desarrollo profesional en un entorno participativo y orientado al servicio.
Posibilidad de adquirir experiencia con herramientas y tecnologías utilizadas en grandes organizaciones.
Oportunidad de ampliar conocimientos en soporte técnico, gestión de incidencias y atención a usuarios en un entorno corporativo de alta exigencia.
Si buscas una oportunidad para seguir desarrollando tu carrera en soporte IT y formar parte de un equipo orientado a la excelencia en el servicio, ¡queremos conocerte!