Técnico/a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático / Operador/a Helpdesk con Idiomas (Italiano o Portugués)
Responsabilidades:
* Estar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos de hardware y sistemas operativos (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) y herramientas de gestión (MDMs).
* Resolver incidencias de estilo HR en remoto para clientes.
* Coordinación con técnicos de campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
* Tratar directamente con el cliente para asesorar y resolver incidencias vía telefónica.
* Realizar documentación necesaria para establecer protocolos de actuación.
* Categorizar incidencias y escalar a equipos de soporte específicos.
Requisitos
* Experiencia en gestión de dispositivos por sistema operativo: iOS–iPadOS, macOS, Android, Windows.
* Experiencia en la resolución de incidencias de microinformática (hardware y software).
* Competencia en resolución de incidencias telefónicas y mediante herramientas de ticketing.
* Proactividad y capacidad de trabajo autónomo.
* Empatía con el cliente y con técnicos a través de teléfono.
* Realización y documentación de instalaciones y manuales técnicos.
* Nivel B2 de portugués o italiano.
* Disponibilidad para acudir a la sede de Gijón durante la semana.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido.
* Trabajo presencial en Polígono industrial de Nuevos Roces, Calle Arquímedes.
* Salario competitivo basado en experiencia y conocimientos demostrables.
* Horario lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
* Posibilidad de proyección dentro de una compañía líder en el sector digital.
* Retribución versátil (ticket restaurante, guardería, transporte).
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