Responsable de Operaciones Regional Valencia (H/M/X)
Responsabilidades
- Garantizar un excelente servicio al cliente, asegurando una cadena de operaciones optimizado y de alta productividad.
- Liderar y desarrollar al equipo de excelencia operativa, impulsando orden, eficiencia y colaboración.
- Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la rentabilidad a corto y largo plazo.
- Establecer y mantener estándares de calidad en servicios y procesos.
- Implementar prácticas y tecnologías que mejoren la eficiencia, optimizando tiempo de producción, rutas de técnicos y reduciendo tiempo improductivo.
- Planificar eficazmente recursos materiales y humanos para cumplir el programa de producción y asegurar los objetivos comerciales: Es responsable de planificar y coordinar la producción diaria por parte de los diferentes centros de servicio técnico de la región en coordinación con AtC, logística y jefes técnicos, para asegurar la distribución del trabajo por zonas de los equipos de técnicos realizando los estudios de posicionamiento y propuestas necesarias para adecuar la carga de avisos con el cumplimiento del plan de producción y el plan comercial.
- Será por tanto, responsable de la optimización y validación de la matriz de polivalencias: desde la revisión de la correcta asignación de los partes agendados hasta trabajar sobre las debilidades que se observen en la planificación a consecuencia de la parametrización de la matriz, elaborando propuestas de cambios/mejora.
- Implantar sistemas de comunicación y control (ERP, módulos de incidencias, reportes automáticos) eliminando dependencias informales.
- Detectar tareas manuales y automatizarlas para ganar agilidad y eficiencia, eliminando aquellas que no generen valor.
- Es la persona responsable de proponer las acciones de mejora ante las posibles desviaciones que puedan surgir en aspectos como el plan de producción, Kpis inherentes al área y el negocio, logistica de piezas o calidad de atención.
Requisitos
- Formación universitaria (Ingeniería Industrial/Organización o ADE (similares) con experiencia en operaciones y/o análisis de datos).
- Experiencia mínima de 2 a 5 años en servicio técnico HVAC o en área de operaciones en empresas industriales / servicios.
- Familiaridad con sistemas de análisis de datos (qlickview, powerBI,…).
- Conocimientos en ERP/CRM de planificación y automatización de procesos.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en la región asignada y desplazarse puntualmente a centros de servicio.
- Valorable dominio de inglés.
Beneficios y Cultura
- Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
- Somos la referencia del sector en Posventa.
Trabajamos con una conciencia sostenible y apostamos por la diversidad y el respeto a todas las personas para garantizar la igualdad, de manera que todas las identidades y orientaciones sexuales sean reconocidas y valoradas, sin discriminar por ninguna condición cultural, social o personal.
- Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
- La empresa se preocupa por la conciliación con medidas como la ampliación de permisos laborales y del periodo de disfrute de las vacaciones.
- Ofrecemos un amplio catálogo de formación continua y programas de desarrollo para hacer crecer a nuestros talentos.
- El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes. Nuestros equipos saben crear un ambiente positivo para superar cualquier reto y tener éxito.
Promovemos la igualdad y no toleramos ninguna forma de discriminación en nuestros procesos de selección. Valoramos la singularidad de cada individuo y animamos a todas las personas a que presenten su candidatura.
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