TM Grupo Inmobiliario es un holding alicantino fundado en 1969, cuyo principal objetivo es desarrollar proyectos inmobiliarios, turísticos y hoteleros, que incorporen servicios diferenciales y aporten una excelente experiencia de compra al cliente.
Especializada en la construcción y promoción inmobiliaria del sector del turismo residencial, con más de 20.000 viviendas entregadas principalmente en el arco Mediterráneo, la compañía abarca otras líneas de negocio relacionadas con su actividad principal como la gestión y operación hotelera de más de 1.000 llaves en la Riviera Maya-México, el alquiler vacacional, la intermediación inmobiliaria y la explotación agrícola, entre otras.
Compromiso, solvencia, innovación, liderazgo y una clara orientación a resultados y al cliente, son los 6 pilares en los que se asienta el éxito de la compañía que, junto a sus 1.800 empleados, tiene la visión de continuar liderando el sector del turismo residencial en España y Europa.
¿Te gustaría formar parte de un proyecto empresarial con un modelo único de atención al cliente dentro del sector inmobiliario y vacacional?
Si te apasiona el turismo residencial, la atención al cliente y trabajar en un entorno internacional, este es tu proyecto.
¿Qué valoraremos?
Formación en Turismo, Gestión Hotelera o titulaciones similares.
Imprescindible nivel alto de inglés (C1).
Muy valorable francés; se tendrán en cuenta otros idiomas como alemán, ruso o polaco.
Experiencia previa en central de reservas, call center o atención al cliente en entornos turísticos.
Excelentes habilidades de comunicación, gestión del estrés y organización del tiempo.
Capacidad para resolver incidencias y coordinar tareas con otros departamentos.
Manejo del paquete Office y familiaridad con motores de reservas, channel manager y CRM.
Residencia cerca de Orihuela Costa o Torrevieja.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y a turnos.
¿Qué esperamos de ti?
Atender llamadas del call center, así como correos electrónicos de SAC Central y Central de Reservas.
Gestionar reservas vacacionales a través del motor de reservas y el channel manager, asegurando su correcta disponibilidad, estado y control de pagos.
Mantener actualizadas las páginas web, contenidos, precios y disponibilidad.
Derivar tareas e incidencias a los equipos correspondientes (SAC, colaboradores internos o externos) siguiendo los procedimientos establecidos.
Facilitar al equipo SAC información actualizada sobre procedimientos, herramientas y cambios relevantes.
Realizar el seguimiento de servicios prestados por colaboradores externos, verificando el cumplimiento de contratos y órdenes de trabajo.
Llevar a cabo la gestión administrativa del Departamento de Posventa y Gestión Vacacional.
Actitud proactiva, compromiso y ganas de desarrollarte profesionalmente en una empresa consolidada.
¿Qué te ofrecemos?
Formar parte de una compañía sólida dentro del sector del turismo residencial.
Trabajar en un entorno internacional, multicultural y dinámico.
Salario base competitivo + retribución variable, además de un completo plan de retribución flexible.
Oportunidades reales de crecimiento profesional y formación interna.
Incorporarte a un proyecto en expansión, donde tu papel será clave para la experiencia del propietario y del cliente vacacional.