Customer Operations SpecialistVigo I Trabajo HíbridoSobre Construdata21Fundada en Vigo en el año 2000, Construdata21 gestiona y comercializa la mayor plataforma especializada para el sector de la construcción con información sobre proyectos de España, Portugal y otros mercados internacionales (En 2021 Construdata21 ha pasado a formar parte de Hubexo, multinacional con sede en Suecia y líder del mercado europeo de información y tecnologías para el sector de la construcción.Inmersos en un proceso de expansión, queremos ampliar nuestro equipo, por ello buscamos una persona orientada a la búsqueda activa de información en el sector.Descripción del puestoEsta persona será responsable de garantizar una experiencia fluida para los clientes desde la activación de sus servicios hasta la facturación y el seguimiento de cobros, coordinando con los equipos de ventas y finanzas para asegurar precisión, eficiencia y satisfacción del cliente .Su trabajo será clave para mantener la calidad operativa y financiera del proceso de suscripción.Responsabilidades- Gestionar la activación de contratos y servicios tras la firma, asegurando que el cliente reciba correctamente sus accesos y servicios.- Supervisar y ejecutar el proceso de facturación periódica, garantizando exactitud y cumplimiento de plazos.- Realizar llamadas de seguimiento y recordatorio de cobros, con un enfoque profesional y orientado al cliente.- Resolver incidencias básicas de facturación o acceso, colaborando con los equipos internos según corresponda.- Mantener actualizados los registros de clientes, contratos y pagos en el CRM corporativo.- Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para apoyar renovaciones, ampliaciones y retención de clientes.Formación y conocimientos- Educación Secundaria Obligatoria.- Deseable formación de grado medio o superior en Administración, Finanzas o Gestión Comercial .- Idiomas: español y portugués (nivel alto);
se valorará inglés.Requisitos y competencias- Experiencia previa de 1 a 3 años en empresas tecnológicas o de servicios B2B.- Conocimientos en CRM (Salesforce, HubSpot o similar) y paquete Office (especialmente Excel).- Proactividad, orientación a resultados y capacidad analítica.- Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, gestionando múltiples tareas de forma organizada.- Excelentes habilidades comunicativas y atención al detalle.¿Por qué unirse a Construdata21?- Empresa en plena expansión internacional con un proyecto estable.- Contrato laboral y jornada completa.- Posibilidad de trabajo híbrido y conciliación- Jornada de verano desde junio a septiembre en horario de 8-15h- Formación continua a cargo de la empresa.- Pertenencia a un equipo altamente profesional y dinámico.Se valorará:Certificado de discapacidad igual o mayor al 33%, en cumplimiento de la legislación vigente, Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y su inclusión social (LGD).