¿Te motiva garantizar la calidad y el control de los servicios a través la inspección y el apoyo operativo?
Como Inspector/a de Servicios, ubicado/a en La Rioja, y en dependencia de la Gerencia de Navarra y La Rioja, tu misión será garantizar la correcta implantación, supervisión y calidad de los servicios de seguridad, asegurando su adecuación a los estándares operativos, la satisfacción del cliente y el desarrollo del equipo.
Responsabilidades clave
Operaciones
Iniciar los servicios en las instalaciones del cliente.
Apoyar a los vigilantes en las actuaciones en las que sea necesaria o se requiera su presencia.
Realizar otras tareas de apoyo a la gestión operativa que se requieran (programación, asignación de órdenes de trabajo, etc.).
Elaborar el Manual de Funcionamiento Operativo (MFO) que regula la prestación de cada servicio.
Relación con el Cliente
Analizar, solucionar y registrar las reclamaciones de los clientes que requieran un tratamiento urgente.
Gestión Documental y Administración
Archivar los registros de la calidad que se le asignen en la documentación del sistema.
Control y Seguimiento
Realizar inspecciones a los servicios prestados a los clientes y registrar en la aplicación informática el resultado de las mismas.
Analizar los resultados obtenidos en las inspecciones y declarar los servicios como "conformes" o "no conformes".
Potenciar la continua adaptación al puesto de trabajo a través del seguimiento, orientación, formación y control de los VVSS en sus puestos de trabajo.
Gestión de Recursos
Gestionar correctamente los residuos generados por la utilización de medios auxiliares: pilas, baterías, radio, teléfonos, uniformes, etc.
Mejora Continua e Innovación
Impartir formación en los programas de acogida a personal de nueva incorporación.
Coordinación Interdepartamental
Facilitar el proceso de incorporación en la Gerencia/Organización al personal de nueva incorporación.
Promover directa o indirectamente (a través de la coordinación y formación de los JE) el proceso de adaptación de los nuevos VS al puesto, al equipo y al servicio.
Cumplimiento Normativo y Sistemas de Gestión
Llevar a cabo las funciones que le corresponden dentro de los diferentes Sistemas de Gestión de Securitas (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Información, Continuidad de Negocio, etc.).
Requisitos
Formación y experiencia
Bachillerato, ciclos formativos de grado superior o estudios universitarios.
Experiencia de al menos 5 años como Vigilante de Seguridad o, en su defecto, contar con la habilitación como Jefe o Director de Seguridad.
Se valorará experiencia como Jefe de Equipo o equivalente.
Conocimientos
Conocimientos de ofimática.
Conocimientos operativos de seguridad.
Conocimiento de aplicaciones informáticas de gestión operativa, similares a las utilizadas por Securitas.
Valorables conocimientos en seguimiento, evaluación, formación y control de colaboradores, así como experiencia en gestión de equipos.
Conocimientos en seguridad privada, especialmente en áreas relacionadas con el control y seguimiento del funcionamiento de los servicios.
Conocimiento de idiomas, especialmente inglés.
Otros
Permiso de conducir B1.
Residencia en La Rioja.
Ofrecemos
Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua.
Desarrollo profesional y formación continua.
Retribución acorde a la responsabilidad del puesto.
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