Realizar la parametrización de datos como Administrados Local de la herramienta CRM para las marcas Klorane, René Furterer & Même. Gestión del back up como administradora de CRM de los demás marcas del portafolio. Gestión técnica de soporte para el área tools & Project management
Tus principales responsabilidades serán:
- Administrar y dar soporte funcional al CRM de Visita Farmacia.
- Resolver incidencias y consultas de usuarios de la red comercial y estructura.
- Coordinar adaptaciones y mejoras con Corporate y proveedores externos.
- Formar y acompañar a nuevos usuarios en procesos y herramientas.
- Coordinar y apoyar el diseño de información para Ciclos Comerciales.
- Garantizar la calidad y consistencia de los datos en CRM.
- Gestionar cuotas y operaciones con mayoristas.
- Gestionar litigios de facturación y devoluciones.
- Resolver incidencias operativas relacionadas con AX y gestión de pedidos.
- Dar soporte en tareas críticas de backup cuando sea necesario.
¿Quién es usted?
- Grado superior en Administración, Económicas, Tecnologías de la Información o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en posiciones similares.
- Experiencia con herramientas CRM (Salesforce, Veeva o similares será un plus).
- Dominio avanzado de excel y buen manejo de datos y herramientas de gestión.
- Dominio cualificado del inglés, con capacidad para desenvolverse con autonomía en entornos internacionales y colaborar con diferentes interlocutores.
- El conocimiento de francés será valorado positivamente.
Además, creemos que tendrás éxito si eres una persona con:
- Alta orientación al cliente interno.
- Capacidad de organización y priorización.
- Atención al detalle.
- Mentalidad resolutiva y proactiva.
- Facilidad para colaborar con diferentes interlocutores.
Si buscas un entorno dinámico, transversal y con impacto real en el negocio, queremos conocerte.
Estamos convencidos de que la diversidad es fuente de realización, equilibrio social y complementariedad para nuestros empleados, por lo que nuestras ofertas están abiertas a todos, sin restricción alguna.
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