Pstrong¿Te apasiona el ecosistema digital, la experiencia del cliente y transformar datos en relaciones duraderas a través de la tecnología? /strong /ppbr/ppEn Orbea estamos buscando un/a strongTécnico/a de CRM /strong para ser la pieza central de nuestra estrategia de gestión de la relación con el cliente. Serás el/la responsable de la gestión de strongSalesforce Marketing Cloud /strong y su ecosistema, asegurando que cada interacción con nuestros clientes sea oportuna, relevante y valiosa. /ppbr/ppSerás responsable de strongdiseñar, implementar y gestionar /strong la operativa de nuestro CRM (Salesforce), asegurando que el dato se convierta en el motor de una comunicación ágil y personalizada a través de múltiples canales. /ppbr/ppEsta posición se estructura entorno a tres ejes de actuación: /ppbr/ppstrong1. Customer Journey Automation /strong /pullistrongLidera el Diseño: /strong Participarás activamente en la definición y diseño estratégico de los emCustomer Journeys /em (viajes del cliente) que impulsan la lealtad y conversión. /lilistrongImplementa Flujos: /strong Serás responsable de la implementación, administración y optimización de strongflujos automatizados de campañas /strong y comunicaciones transaccionales dentro de Salesforce. /li /ulpbr/ppstrong2. Segmentación Comunicación Multicanal /strong /ppstrongGestión de Audiencias: /strongCrearás y gestionarás segmentaciones de audiencias complejas, asegurando que cada mensaje llegue al cliente correcto en el momento adecuado. /ppstrongOrquestación: /strongCoordinarás y gestionarás el envío efectivo de comunicaciones a través de múltiples canales (email, SMS, Whatsapp, etc.). /ppbr/ppstrong3. Data Management Analytics /strong /ppstrongAnálisis Estratégico: /strong Serás el/la encargado/a del stronganálisis de datos /strong de las campañas y el rendimiento del CRM para medir el éxito, extraer eminsights /em accionables y proponer mejoras continuas. /ppstrongCalidad del Dato: /strong Garantizarás la calidad, consistencia y fiabilidad de la Base de Datos. /ppbr/ppstrong¿Qué buscamos en tí? /strong /ppstrongBuscamos una mente analítica, resolutiva y detallista, orientada a la consecución de objetivos y con excelentes habilidades para el trabajo en equipo. /strong /pullistrongFormación Sólida: /strongFormación en Data Analytics, Business Intelligence o un campo similar. /lilistrongExperiencia en Datos: /strongAmplia experiencia en gestión de Bases de Datos y análisis de información. /lilistrongIndispensable Dominio de SQL. /strong /lilistrongExperiencia CRM: /strongExperiencia previa en Marketing Automation, siendo muy deseable el manejo avanzado de Salesforce Marketing Cloud o plataformas similares. /lilistrongHabilidades de Programación (Deseables): /strongConocimientos en lenguajes como JS, Python o AMPscript serán un gran plus para la personalización avanzada. /lilistrongInglés: /strong Nivel medio (B1) para interactuar con documentación y equipos/sistemas internacionales. /lilistrongValor Añadido: /strong Experiencia profesional en entornos deportivos, eme-commerce /em y/o comerciales será muy valorada. /li /ulpbr/ppstrong¿Por qué unirte a Orbea? /strong /pulliContrato de Estabilidad: Posibilidades reales de desarrollo y continuidad profesional a largo plazo. /liliFlexibilidad Real: Disfruta de la posibilidad de teletrabajar hasta un 50% de tu jornada. /liliConciliación: Flexibilidad horaria y medidas de conciliación para un mejor equilibrio vida-trabajo. /liliCultura Vibrante: Fórmate parte de un equipo humano comprometido y dinámico, en una empresa en pleno proceso de expansión y crecimiento global. /lili Ubicación: Nuestra sede central en Mallabia, País Vasco (un entorno inspirador para cualquier ciclista). /li /ulpbr/ppSi estás listo/a para pedalear con nosotros y convertir los datos en el motor de nuestra conexión con el cliente, strong¡Queremos conocerte! /strong /ppbr/pp---- /ppbr/ppstrongAre you passionate about the digital ecosystem, customer experience, and transforming data into long-lasting relationships through technology? /strong /ppbr/ppAt Orbea, we are looking for a strongCRM Technician /strong to become the central pillar of our customer relationship management strategy. You will be responsible for managing strongSalesforce Marketing Cloud /strong and its ecosystem, ensuring that every interaction with our customers is timely, relevant, and valuable. /ppbr/ppYou will strongdesign, implement, and manage /strongthe operation of our CRM (Salesforce), ensuring that data becomes the driving force behind agile, personalized communication across multiple channels. /ppbr/ppThis position is structured around three key areas: /ppbr/ppstrong1. Customer Journey Automation /strong /pullistrongLead the Design: /strong You will actively contribute to defining and strategically designing customer journeys that drive loyalty and conversion. /lilistrongImplement Workflows: /strong You will be responsible for the implementation, administration, and optimization of strongautomated flows for campaigns /strongand transactional communications within Salesforce. /li /ulpbr/ppstrong2. Segmentation Multichannel Communication /strong /ppstrongAudience Management /strong: You will create and manage complex audience segmentations, ensuring every message reaches the right customer at the right moment. /ppstrongOrchestration: /strong You will coordinate and manage the effective delivery of communications across multiple channels (email, SMS, WhatsApp, etc.). /ppbr/ppstrong3. Data Management Analytics /strong /ppstrongStrategic Analysis: /strong You will be responsible for analyzing campaign and CRM performance data to measure success, extract actionable insights, and propose continuous improvements. /ppData Quality: strongYou will ensure the quality, consistency, and reliability of the database. /strong /ppbr/ppstrongWhat are we looking for? /strong /ppstrongWe are looking for an analytical, solution-oriented, detail-driven professional, focused on achieving results and with excellent teamwork skills. /strong /pullistrongStrong Educational Background: /strong Training in Data Analytics, Business Intelligence, or a related field. /lilistrongData Experience: /strong Extensive experience in database management and data analysis. /liliEssential: Strong command of SQL. /lilistrongCRM Experience: /strongPrevious experience in Marketing Automation, with advanced knowledge of Salesforce Marketing Cloud or similar platforms being highly desirable. /lilistrongProgramming Skills (Preferred): /strongKnowledge of JS, Python, or AMPscript is a strong plus for advanced personalization. /lilistrongEnglish /strong: Intermediate level (B1) to work with documentation and international teams/systems. /lilistrongAdded Value: /strong Professional experience in sports, e-commerce, and/or commercial environments will be highly valued. /li /ulpbr/ppstrongWhy join Orbea? /strong /pulliStable Contract: Real opportunities for long-term professional development and continuity. /liliTrue Flexibility: Enjoy the possibility of teleworking up to 50% of your time. /liliWork-Life Balance: Flexible hours and measures that support personal balance. /liliVibrant Culture: Join a committed and dynamic team within a company in full expansion and global growth. /li /ulp Location: Our headquarters in Mallabia, Basque Country — an inspiring environment for any cyclist. /ppbr/ppIf you're ready to ride with us and turn data into the engine of our customer connection, strongwe want to meet you! /strong /p