¡En Ayesa crecemos Contigo!
Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo internacionalmente.
Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡Este es tu sitio!
Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Técnico/a Soporte para trabajar en uno de nuestros proyectos en Álava (Amurrio).
¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!
¿Qué vas a hacer?
-Proporcionar soporte técnico de primer nivel (L1) a usuarios finales de forma presencial, remota o telefónica.
-Registrar, clasificar, priorizar y realizar el seguimiento de incidencias y solicitudes mediante la herramienta de ticketing.
-Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con sistemas operativos Windows, aplicaciones corporativas, correo electrónico y herramientas de colaboración Microsoft.
-Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, grupos y permisos en Active Directory y Microsoft 365.
-Configurar, instalar y mantener equipos informáticos, portátiles, impresoras y otros dispositivos periféricos.
-Realizar la instalación, actualización y configuración de software autorizado por la organización.
-Dar soporte a incidencias de conectividad de red, acceso VPN, Wi-Fi y recursos compartidos.
-Gestionar incidencias relacionadas con Outlook, Teams y otras herramientas del entorno Microsoft.
-Escalar incidencias complejas a los equipos de soporte de segundo nivel (L2) o especializados, garantizando un adecuado traspaso de información.
-Documentar procedimientos, soluciones y artículos de conocimiento para mejorar la resolución de incidencias recurrentes.
-Colaborar en la preparación, entrega y sustitución de equipos para nuevos usuarios.
-Verificar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad informática y políticas corporativas.
-Realizar tareas básicas de administración y mantenimiento de sistemas y dispositivos gestionados.
-Mantener una comunicación proactiva con los usuarios sobre el estado y resolución de sus solicitudes.
-Cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos por la organización o el cliente.
-Entre otras funciones propias del puesto.
¿Qué buscamos?
-Titulación: Grado Medio o Superior en Informática
-Experiencia al menos 2 años en un puesto similar
-Debe disponer de coche propio y carnet de conducir.
¿Dónde trabajarás?
- Álava (Amurrio)
¿Qué horario realizarás?
- Lunes a jueves: 07:00 - 15:00 / 09:00 - 18:00 (rotativos)
- Viernes: 08:00-15:00
Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:
· ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
· Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
· Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
· Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más!
· Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.
· ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas
· ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.
¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!
Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.