**Datos**: **Datos Adicionales**: GRADO MEDIO O SUPERIOR EN MECATRÓNICA, ELECTRICIDAD O ELECTRÓNICA##EXPERIENCIA PREVIA EN PUESTOS SIMILARES MÍNIMO 12 MESES **Datos de Contacto**: Enlace LABORA:

Estamos buscando un perfil de Técnico/a MediaMarkt Service con el objetivo
de realizar una excelente prestación de servicio postventa en la tienda
para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y
contribuir con los objetivos del negocio postventa. Este nuevo perfil se
incorporará en el departamento de Power Service de nuestra tienda de Santa
Justa en Sevilla

FUNCIONES:

* Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los
vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque
inicial, configurar dispositivos, cambios de pantalla, cambios de
baterías, SAFE&GO, etc.
* Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos
fuera de garantía.
* Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que
sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el
envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el
TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
* Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos
administrativos y de reporting relacionados con la prestación de
servicios o reparaciones realizadas.


Experiencia en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y
ordenadores

* Estudios de grado medio o superior relacionado con las nuevas
tecnologías
* Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de
gestión.
* Experiencia en instalaciones de hardware y software
* Orientación a satisfacción de cliente
* Orientación a procesos
* Organización, orden, limpieza y sistemática
* Habilidades comunicativas
* Espíritu de servicio
* Asertividad
* Proactividad

Descripción

Para Mercadona, todas las personas que forman parte de su plantilla son un
activo muy valioso, por lo que nuestro objetivo es lograr un equipo
altamente comprometido, que comparta nuestra pasión por la excelencia en el
servicio y la máxima satisfacción de sus clientes. Valoramos el trabajo en
equipo, el dinamismo y el pensamiento crítico. Por ello buscamos talento
que se ajuste y comparta nuestra visión.

Para lograr esta motivación y rendimiento, la compañía aplica una política
de Recursos Humanos reconocida por ofrecer:
-Empleo estable y de calidad
-Formación y promoción interna
-Aprendizaje constante
-Buen ambiente de trabajo y seguridad laboral

Requisitos: - Experiencia mínima de 1 año en puestos
similares-Disponibilidad horaria de lunes a sábado
- Disponibilidad para viajar a nivel nacional- Carné de conducir-Capacidad
de comunicación-Interés en el trabajo en equipo

Conocimientos específicos

Grado de Ingeniería Informática o Electrónica
Ciclos Formativos de Grado Superior Informática o Electrónica-
Conocimientos en sistemas de Windows y macOSSe valorarán conocimientos
básico en sistemas de Linux y Android

Tareas

- Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de dispositivos
informáticos en oficinas, tiendas o almacenes de la empresa, incluyendo la
preparación y maquetación de los equipos- Resolución de incidencias con
apoyo de los equipos de soporte correspondientes- Apoyo en la ejecución de
tareas informáticas que, por su naturaleza, requieran de presencia física
fuera de las oficinas centrales

Idiomas

Valorable Inglés B2