SALARIO 40.000Buscamos un Cyber Service Partner para liderar la gestión y evolución del equipo de Identity & Access Management Tactical Controls and Operations, asegurando que el acceso a sistemas y datos se mantenga correctamente controladoLa persona seleccionada tendrá un papel clave en la gestión táctica de la identidad digital y los accesos en Santander UK, protegiendo a clientes, plataformas y operaciones, y colaborando de forma continua con equipos globales para garantizar alineamiento estratégicoTambién dará soporte a la función de Cyber Service Management, mejorando la experiencia de servicio en relación con servicios de ciberseguridad prestados por proveedores internos y externos, como Santander Digital ServicesSerá responsable de apoyar la definición, seguimiento y control de SLAs, métricas y acuerdos de servicio, identificando desviaciones frente a requisitos legales, regulatorios y contractualesFunciones principalesSupervisar la operación de controles IAM ejecutados de forma tácticaLiderar la preparación, revisión y presentación de evidencias para auditorías internas y externasAsegurar controles de calidad y entregas requeridas para todos los controles tácticosMantener el alineamiento estratégico mediante comunicación efectiva, coordinación con equipos globales y gestión de stakeholdersDesarrollar y aplicar políticas y procedimientos de control de accesos a sistemas, aplicaciones y datosGarantizar que los privilegios de acceso estén alineados con roles, responsabilidades y necesidades de negocioDar soporte a la función de Cyber Security Delivery de Santander UKMejorar la experiencia de servicio en servicios de ciberseguridad prestados por terceros externosResolver incidencias escaladas mediante coordinación con otros departamentos y stakeholders claveRepresentar los intereses de UK dentro del modelo operativo globalAsegurar que desviaciones o particularidades en reporting periódico sean entendidas y aceptadasRequisitos obligatoriosExperiencia en evaluación y gestión de niveles de servicioExperiencia previa en relación y gestión de tercerosConocimiento de conceptos y metodología ITILSólido conocimiento de operaciones IT y Cyber BAUExperiencia en gestión del cambioExperiencia en entornos reguladosExperiencia gestionando equiposSólidas habilidades de gestión y evaluación de riesgosCapacidad de análisis de datos y reporting sobre métricas de rendimiento de proveedores y ejercicios de ahorro de costesConocimiento avanzado de GDPR, PCI DSS, NIST Cybersecurity Framework e ISO/IEC 27001Experiencia en gestión contractualCapacidad para negociar y gestionar contratos y SLAs con cláusulas específicas de ciberseguridad, plazos de notificación de brechas y derechos de auditoríaValorableFuertes habilidades de comunicación y trabajo en equipoConfianza para liderar equipos de forma efectivaBuena gestión del tiempo, adaptabilidad y organizaciónCapacidad de resolución de problemas, pensamiento crítico y creatividadExperiencia en entornos de cambio ágil y constanteExperiencia requeridaMás de 3 años