¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos de Call Center? ¿Dominas Excel, los indicadores clave de rendimiento y eres una persona enfocada a resultados? Este proyecto es para ti
En Aurgi, líder en el sector de la automoción y perteneciente al Grupo Mutua Madrileña, buscamos un/a Coordinador/a de Call Center que marque la diferencia. Si te apasiona el análisis de datos, la mejora continua y el liderazgo de equipos orientados al cliente, te estamos esperando
¿Qué harás en tu día a día?
* Supervisar y motivar al equipo para alcanzar y superar los objetivos del área.
* Control y análisis de indicadores (KPI's) y métricas clave.
* Realización de informes y reportes mediante Excel avanzado (tablas dinámicas, gráficos, fórmulas...).
* Implementar mejoras para optimizar el rendimiento del equipo.
* Gestión de incidencias, seguimiento de calidad y productividad.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato estable en un entorno profesional y en crecimiento.
* Salario competitivo.
* Formación inicial y acompañamiento continuo.
* Ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al desarrollo profesional.
* Horario de lunes a viernes en turnos rotativos:
o 8:00 a 17:00 h
o 11:00 a 20:00
* 1 sábado al mes, con descanso compensatorio un viernes.
¿Aceptas el reto? Queremos conocerte
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