Supervisar y controlar la actividad diaria del Hotel.
- Apoyo en el control de costes directos y de personal.
- Mantener unos níveles excelentes de servicio al cliente, tanto interno como externo y relación con proveedores.
- Seguimiento de objetivos económicos y de servicio, KPIs, procesos de F&B; y procedimientos operativos varios.
- Apoyar a la dirección en la implementación, cumplimiento y seguimiento de los estándares de servicios de la marca. Auditorías internas.
- Participar en la supervisión de la operatividad de todos los departamentos para alcanzar la promesa hecha a nuestros clientes. Seguimiento de objetivos de calidad y experiência de cliente.
- Garantizar una adecuada atención al cliente/ quejas/ reclamaciones.
- Dar seguimiento al presupuesto anual revisando estrategia comercial y de precios con el apoyo de Dirección.
- Supervisar los estándares de servicio internos de atención al cliente, para asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes.
- Supervisión de procesos de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Implementación de nuevos proyectos de dinamización digital y herramientas de trabajo agile.
- Apoyo y coordinación en el área de eventos y/o guardias operativas.
- Participación en nuevas ideas out of the box y proyectos de innovación.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo
Horario:
- De lunes a viernes
- Disponibilidad fin de semana
Posibilidad de trasladarse/mudarse:
- 33008 Oviedo: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)
Experiência:
- SUBDIRECCIÓN DE HOTEL: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- INGLÉS (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial