Empresa Multinacional española, nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a de Customer Service para incorporarse a nuestro equipo.
La principal misión será el garantizar una atención al cliente de calidad, gestionar incidencias y ofrecer soporte técnico y administrativo según las necesidades del departamento.
Funciones principales
Garantizar un servicio ágil, competente y consistente al cliente, asegurando una gestión administrativa y operativa impecable de los pedidos.
Mantener un contacto directo y proactivo con el cliente, ofreciendo una respuesta rápida y eficaz ante cualquier incidencia.
Coordinar diariamente con los distintos departamentos internos para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega.
Gestionar de forma continua la comunicación con los clientes para resolver las incidencias trasladadas internamente.
Competencias y objetivos del puesto
Robusto orientación al cliente y actitud de servicio.
Capacidad de planificación y organización.
Comunicación clara, competente y efectiva, tanto oral como escrita, en español e inglés.
Habilidad para identificar, analizar y resolver problemas.
Trabajo en equipo y capacidad para colaborar estrechamente con otros departamentos.
Requisitos
Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior en Comercio Internacional, Administración y Finanzas o similares.
Experiencia previa en atención al cliente mínima de 2 años en entornos industriales o de fabricación.
Nivel alto de inglés mínimo B2.
Nivel avanzado en Excel.
Conocimiento de herramientas informáticas y sistemas de gestión ERP.