Oferta de Empleo: Customer Service specialistUbicación:Duravit España – Oficina Granollers / 2 Días Home-Office¿Tienes experiencia en atención al ciente? EnDuravit España, buscamos un/aCustomer Service Specialistque desempeñe un papel clave en la relación con nuestros clientes y la coordinación interna.DURAVIT ESPAÑA S.L.U.Es una empresa internacional del sector del baño y el diseño, reconocida por la calidad y la innovación de sus productos. En España, trabajamos estrechamente con profesionales, distribuidores y clientes finales para ofrecer soluciones funcionales, de alto valor y diseño excepcional. Apostamos por un entorno de trabajo colaborativo, cercano y orientado al cliente. Valoramos la iniciativa, las ganas de aprender y la capacidad de aportar ideas que mejoren la experiencia de quienes confían en la marca.Funciones principales:Gestión integral de pedidos: seguimiento, comunicación con clientes y coordinación de entregas.Coordinación diaria con HQ y otros departamentos internos.Gestión de altas de clientes y solicitud de riesgos.Atención a consultas sobre garantías, instalación, funcionamiento de productos y reposiciones.Atención telefónica y por correo electrónico a clientes, agentes y distribuidores.Reportes y coordinación interna:Elaboración de informes para dirección y HQ.Soporte al equipo de ventas y al servicio postventa.Requisitos:· Experiencia previa en customer service y/o administración comercial.· Alta orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.· Perfil organizado, proactivo y resolutivo.· Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.· Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.· Conocimiento de herramientas informáticas (Microsoft Office, Salesforce, SAP).· Nivel alto de inglés;
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