OverviewFormando parte del equipo de gestión de la tienda, darás apoyo a los/las assistant managers y managers, y colaborarás en mantener y mejorar los niveles de servicio al cliente. Brindarás asistencia en la supervisión de todo el personal de tienda y te encargarás de ciertos procesos de gestión a diario, según las indicaciones del/la manager/assistant manager de la tienda.
Responsibilities
- En tu día a día: Customer Experience — Proporcionarás a los/as clientes/as excelentes niveles de servicio. Atenderás sus consultas y reclamaciones, ofreciendo la mejor solución posible. Te asegurarás de que la apariencia del personal de ventas esté en línea con las pautas de la empresa.
- Sales — Supervisarás el nivel de servicio para maximizar las ventas de la tienda y la consecución de los objetivos. Utilizarás informes para ayudar en la ubicación de líneas de venta clave.
- Visual Merchandising — Lo utilizarás para atraer, involucrar y motivar a los/as clientes/as para realizar compras en la tienda mediante el uso de las últimas técnicas visuales. Brindarás asistencia para el mantenimiento de los estándares en el área de ventas. Mantendrás el stock limpio y presentable en todo momento.
- Training & Development — Fomentarás el progreso del equipo. Proporcionarás asistencia en el onboarding y capacitación de nuevo personal. Ayudarás en el desarrollo del personal existente, asegurándote de que completen las evaluaciones pertinentes.
Requisitos
- Experiencia previa como Supervisor/a o en gestión de personas en el sector retail sería recomendable.
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo.
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades informáticas: Microsoft Outlook, Word y Excel.
Se ofrece
- Retribución flexible (protegido médico, transporte, guardería…).
- Staff discount.
- Planes de desarrollo personalizado y carrera.
- Formación continua.
- Retribución fija más variable según objetivos de venta.
- Horarios compatibles con tus estudios/vida famili