PbDescripción de la empresa /b /ppDurnIA TI es una consultora enfocada en inteligencia artificial, transformación digital, consultoría tecnológica, plataformas tecnológicas y ciberseguridad. /ppbDescripción del Proyecto /b /ppBuscamos para incorporar en nuestro equipo 2 Ténicos de Soporte de Sistemas para prestar apoyo ténico a nuestro cliente CSIC en la DelegacionEstación Experimental Aula Dei /pp(EEAD), ubicada en Avenida de Montañana 1005, 50059, Zaragoza con los siguientes objetivos: /pulliAsegurar la capacidad de respuesta en tiempo y calidad en el Servicio de Atención a usuarios finales. /liliSoporte técnico y funcional a los usuarios de las aplicaciones informáticas. Gestión de tareas, documentación de procedimientos de trabajo y elaboración de informes técnicos. /liliInstalación, administración, configuración y monitorización de equipamiento. /liliSoporte técnico y funcional a los usuariosde microinformática. /liliSolución de incidentes con servicios telemáticos y de comunicaciones. /li /ulpbr/ppbr/ppLas tareas para realizar están dirigidas al apoyo técnico especializado en las siguientes tareas: /ppb1.- Gestión de incidencias /b: /pulliAtención de llamadas y recepción de peticiones de servicio por medios electrónicos, apertura de incidencias, calificación y resolución. /liliMantenimiento de equipos informáticos asociados a instrumentos científicos. /liliResolución presencial o en remotode incidencias de puesto-usuario. /liliEscalado a otros niveles de resolución. /liliSeguimiento de incidencia y cierre. /li /ulpb2.- Instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y drivers /b. Para un uso /ppóptimo de los recursos informáticos de los que dispone el centro, es necesario que en /pptodo el equipamiento hardware se encuentre instalado el software necesario /ppcorrespondiente y actualizado al uso que se desea hacer de él. Para ello, se debe /ppgarantizar que dicho equipo tenga instalado y configurado de forma correcta todo el /ppsoftware que precise garantizando siempre la seguridad de su funcionamiento. /ppb3.- Instalación y configuración de los antivirus utilizados en el CSIC /b. De manera general, el /ppCSIC dispone un acuerdo con una empresa especializada que comercializa este tipo de /ppproductos para el suministro de licencias de uso para los Centros que lo conforman. /ppPor tanto, se requiere que dicho software se encuentre actualizado y operativo en todos /pplos equipos del Centro para poder evitar las potenciales amenazas. /ppInstalación y configuración del correo electrónico. Se requiere por parte del personal /ppque va a llevar a cabo las labores contratadas que se conozca en detalle el funcionamiento /ppdel sistema de correo electrónico utilizado, para que pueda proporcionar ayuda /ppespecífica a los usuarios, así como para resolver todos los problemas relacionados con /ppel mismo. /ppb4.- Instalación y configuración de las WiFi’s del Centro /b (Eduroam e Invitados). /ppAsistencia en la configuración de aplicaciones para videoconferencias y en la resolución /ppde posibles problemas asociados a la misma. /ppb5.- Asistencia y soporte técnico a usuarios, tanto de hardware como de software /b. En el caso /ppde problemas hardware se procederá a sustituir el componente que falla. En el caso de /ppfallo software se reinstalará y pondrá en uso la aplicación que falle. Asimismo, se prestará /ppayuda a los usuarios a configurar las diferentes aplicaciones que use. /ppb6.- Resolución de problemas de nivel de red /b, tanto a nivel de conectividad o cableado, como /ppa nivel de configuración. /ppb7.- Asistencia a la instalación de la telefonía IP y su gestión /b. /ppb8.- Mantenimiento del inventario de equipamiento y de licencias de software. /b /ppAutomatización, optimización y documentación de tareas de instalación y administración /ppde equipos, sistemas operativos y software. /ppb9.- Mantenimiento de equipos informáticos asociados a instrumentos científicos, hardware, /b /ppbsoftware, firmware /b. Actualizaciones y Back-ups del software de los equipos científicos. /ppMantenimiento de impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos. /ppbRequisitos /b: /pulliTitulación: Ciclo Formativo de Grado Superior en electricidad y electrónica o de informática. /liliExperiencia de mas de 2 años en Mantenimiento y configuración de aplicativos, administración de sistemas y la atención informática de usuario final. /li /ulpbr/ppbPor qué DurnIA? /b /pulliSalario muy competitivo. /liliPlan de Formación en Tecnología y Gestión de Proyectos /liliCertificaciones tecnológicas de más prestigio /liliPlan de carrera, seguimiento y evaluación anual de tu desarrollo profesional. /liliPlan de retribución flexible (seguro médico, transporte, formación y guardería) /liliHorario de 9:00 a 14:00 horas, jornada diaria de 5 horas /li /ul