PEn bAUTOVIDAL /b buscamos incorporar un/a bAsesor/a de Servicio Postventa /b para nuestro equipo en PALMA. /ppLa persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención cercana, profesional y resolutiva a los/as clientes que acuden con incidencias o necesidades relacionadas con su vehículo, actuando como nexo entre el cliente y el taller, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando una experiencia de servicio de calidad. /ppbFunciones /b /pulliRecibir al cliente, registrar sus datos y los del vehículo, así como identificar y documentar el trabajo solicitado. /liliElaborar la valoración económica del servicio una vez realizado el diagnóstico y recabar la autorización del cliente. /liliCoordinar la entrada del vehículo en taller, registrar la orden en el sistema, solicitar el material necesario y ofrecer soluciones de movilidad alternativa. /liliRealizar el seguimiento de la reparación, informando al cliente sobre el estado del vehículo, la llegada de materiales y el cumplimiento de los plazos previstos. /liliAtender llamadas telefónicas, facilitar información, gestionar citas y dar respuesta a consultas o reclamaciones. /liliPreparar la entrega del vehículo en la fecha acordada, emitir la factura correspondiente y gestionar el cobro. /liliRealizar seguimiento postventa para conocer el grado de satisfacción del cliente y gestionar posibles incidencias o reclamaciones. /li /ulpbCompetencias /b /pulliOrientación al cliente. /liliOrganización y planificación. /liliComunicación efectiva. /liliResolución de incidencias. /li /ulpbFormación académica /b /pulliFormación profesional, grado medio o superior en Administración, Automoción, Atención al Cliente o áreas afines. /liliValorable formación complementaria en postventa, automoción o gestión comercial. /li /ulpbExperiencia /b /pulliExperiencia previa en atención al cliente, postventa o recepción de taller. /liliValorable experiencia en el sector de automoción. /liliSe valorará manejo de herramientas de gestión, facturación y planificación de taller. /li /ulpb¿Qué buscamos? /b /ppBuscamos una persona proactiva, organizada y con vocación de servicio, capaz de gestionar varias tareas al mismo tiempo, mantener una comunicación fluida con clientes y taller, y asegurar una experiencia satisfactoria en todo el proceso postventa. /ppbr/ppRango salario 20.000 - 25.000€ anuales /ppbIMPRESCINDIBLE Ubicación /b /pp MALLORCA /ppb¿Te interesa? /b /ppSi te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico dentro del sector automoción, queremos conocerte. /p