Desde Hays estamos trabajando con una empresa internacional.
Gestión Funcional de Sistemas (DMS & CRM)
Administrar y mantener los datos maestros, gestionando modificaciones complejas (pedidos, matriculaciones, datos comerciales), asegurando trazabilidad y control.
Controlar y auditar accesos mediante la gestión de identidades (IAM), garantizando cumplimiento de políticas de seguridad y licencias.
Colaborar en la mejora de la calidad del dato mediante procesos de limpieza y normalización, asegurando fiabilidad en reportes de negocio.
Soporte Técnico e Infraestructura
Proporcionar soporte de Nivel 1 y 2 para incidencias relacionadas con CRM y DMS.
Escalar incidencias críticas y coordinarse con equipos globales (HQ) para su resolución.
Asegurar la continuidad operativa de los sistemas en la sede local.
Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.
Experiencia mínima de 2-3 años en administración de ERP/CRM o soporte de aplicaciones empresariales.
Inglés mínimo B2 (comunicación técnica con equipos internacionales).
Comprensión de procesos de negocio (compras, ventas, inventario).
Conocimientos de bases de datos (SQL).
Experiencia con herramientas de ticketing.
Dominio del entorno Windows y Microsoft 365.
Contrato fijo.
Modelo híbrido - Madrid, Alcobendas
Entorno internacional con colaboración directa con HQ.