¿Buscas un proyecto estable, con formación desde el primer día y posibilidad de trabajo híbrido? En Servinform, empresa líder en servicios de externalización con más de 6.000 profesionales, seguimos creciendo y ampliamos nuestro equipo de Atención al Cliente para un servicio vinculado a la Administración Pública. Actualmente, buscamos personas con certificado de discapacidad que quieran formar parte de un entorno dinámico y comprometido, ofreciendo atención y soporte a la ciudadanía, resolviendo consultas y acompañando en distintas gestiones y necesidades. Si te gusta ayudar a las personas, tienes orientación al cliente y buscas una oportunidad profesional con desarrollo y estabilidad, ¡esta es tu oportunidad!
¿Cuál será tu misión?
Formarás Parte De Un Equipo Comprometido Con Ofrecer Una Atención Cercana, Rigurosa y De Calidad a La Ciudadanía, Garantizando Una Gestión Eficiente y Alineada Con Los Procedimientos Del Servicio. Entre Tus Principales Funciones Estarán
* Realizar atención conforme a la documentación, información y normativa del servicio, usándola adecuadamente y guardando la confidencialidad necesaria.
* Garantizar la correcta aplicación de criterios y procedimientos establecidos.
* Trasladar incidencias, mejoras o anomalías detectadas en el servicio.
* Participar en formaciones continuas para mantener la calidad del servicio.
* Cumplir los objetivos de calidad en la atención y gestión de llamadas.
* Gestionar atenciones multicanal cuando sea requerido.
¿Qué ofrecemos?
* Formación previa de 15 días no remunerada en horario de 9:00 a 15:00, con fecha inicio 08/06 (formato híbrido).
* Contrato fijo
* Jornada de 31 horas semanales
* Turnos fijos de mañana (horarios comprendidos entre las 8:00 a 16:00) o tarde (horarios comprendidos entre las 15:00 a 22:00)
* Disponibilidad para trabajar 1 o 2 fines de semana al mes y festivos alternos
* Salario: 13.184 € brutos/año (1.135,25 € brutos/mes) + pluses cuando proceda (domingos, festivos y nocturnidad)
* Convenio de Contact Center
* Oficinas ubicadas en Mairena del Aljarafe bien comunicadas por transporte público.
¿A quién buscamos?
* Personas con certificado de discapacidad
* Buenas habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente
* Actitud positiva, compromiso y ganas de aprender
* No se requiere experiencia previa (valorable)
\"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.\"
Requisitos mínimos
* Experiencia en Atención al Cliente
* Capacidad para gestionar la resolución de conflictos
* Dotes comunicativas habladas y escritas
* Buen nivel ofimático. Muy valorable experiencia en manejo de herramientas de call center.
* Proactividad y capacidad de adaptación
* Interesados en formar parte de un proyecto ESTABLE
* Valorable experiencia relacionada con el sector seguros
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