Coordinador del servicio de ayuda a domicilio.
Buscamos un/a trabajador/a social para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de coordinar a familias y auxiliares desde la gestión de la asistencia social, servicios sociales y atención psicológica a personas y familias en situación de vulnerabilidad.
Es el personal cuya labor consiste en desempeñar tareas de coordinación, gestión y organización del servicio de ayuda a domicilio además de seguimiento del trabajo del auxiliar de ayuda a domicilio, para conseguir una buena calidad de dicho servicio y que es desempeñado preferentemente por titulados/as en trabajo social.
Tus principales tareas incluirán:
1. Planificación y gestión del servicio SAD
Organizar y supervisar la programación semanal, turnos y coberturas.
2. Relación y seguimiento con usuarios
Realizar valoraciones iniciales y visitas periódicas de seguimiento.
Resolver incidencias sociales u operativas entre usuarios y auxiliares, proponiendo soluciones y reportando a dirección.
Acompañar a usuarios y familias en gestiones con servicios sociales u organismos públicos.
Detectar necesidades de mejora y trasladarlas a dirección o RRHH.
3. Supervisión y desarrollo del equipo
Coordinar y supervisar al ayudante de coordinación y al equipo de auxiliares.
Apoyar en procesos de selección y entrevistas cuando se requiera.
Detectar necesidades formativas y colaborar en planes de formación continua.
Hacer seguimiento de indicadores (altas, bajas, incidencias, quejas, facturación) y elaborar informes mensuales.
Coordinarse con administración, atención al cliente, RRHH y dirección para resolver incidencias y asegurar la calidad del servicio.
Supervisar el cumplimiento de procedimientos, horarios y vacaciones del equipo.
Garantizar la correcta gestión administrativa en el ERP y tramitar altas/bajas con la administración.
Para este puesto, buscamos a un/a profesional con sólidos conocimientos y experiencia en trabajo social, psicología y servicios sociales. Además, se valorará positivamente la formación y/o experiencia en recursos humanos y gestión de equipos. Se requiere excelentes habilidades de comunicación, empatía y trabajo en equipo.
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, donde podrás desarrollar tus habilidades y contribuir al bienestar de la comunidad. Contamos con un programa de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.