Cargo: - Asesor call center Código CUOC: 42220 Funciones:- Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios especÃficos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos.- Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.- Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida.- Brindar información telefónica a clientes y público sobre artÃculos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.- Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.- Remitir tareas a otras unidades cuando sea pertinente.- Contactar a morosos a travÃs de telÃfonos o medios electrónicos para cobrar, concertar pagos y recuperar cartera.- Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y polÃtica
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