Overview
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KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias realmente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.
Posición
Jefe/a de Recepción para nuestro complejo en Pamplona. La persona seleccionada reportando al Director/a del complejo se responsabilizará de las siguientes tareas:
Responsabilidades
Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas.
Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional.
Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.
Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.
Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.
Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores.
Volcado constante de información al CRM.
Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia.
Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva.
Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento.
Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja.
Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca.
Coordinación y supervisión del equipo de recepción, asegurando un servicio eficiente, profesional y cercano.
Organización y comunicación diaria con el equipo de trabajo.
Planificación y control de tareas operativas (check-in, check-out, atención al cliente).
Gestión de limpieza y coordinación con el equipo correspondiente.
Resolución de incidencias y apoyo en la atención al cliente.
Requisitos
Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar.
Manejo del paquete Office.
Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable).
Nivel alto de inglés. Se valorarán conocimientos en otros idiomas.
Experiencia mínima de 2 años como jefe/a de recepción, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations.
Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente.
Ofrecemos
Contrato indefinido y remuneración económica negociable según valía.
Posibilidad de unirte a una empresa con filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y unido, con entusiasmo hacia lo que hacemos. xhfqzwm
Notas
Para conocer mejor la empresa, puedes visitar nuestra página web y descubrir nuestra filosofía, cultura y complejos.
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