Buscamos un/a Finance Operations & Customer Service Manager para unirse a sus oficinas ubicadas en Barcelona Centro. Si tienes un perfil analítico, orientación al cliente y buscas un rol dinámico que conecte las finanzas, las operaciones y el servicio al cliente, ¡esta es tu ocasión! ¿Cuál será tu misión? En este rol transversal, serás una pieza clave para garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Tus responsabilidades se dividirán en las siguientes áreas Customer Service: Darás soporte al equipo de atención al cliente (resolución de incidencias, pedidos, devoluciones y seguimiento de retrasos), apoyo al equipo de ventas y actuarás como back-up del área durante periodos vacacionales Compras y Control de Stock: Gestionarás las compras a la central (basadas en históricos y forecast), recepciones de material, control de caducidades en el stock y análisis de la desviación de márgenes Cierres y Análisis de Ventas: Te encargarás del cierre de ventas (diario y mensual), análisis de desviaciones y evaluación del rendimiento de las campañas comerciales Logística: Supervisarás y controlarás el centro logístico, responsabilizándote del cierre logístico, dotaciones y refacturaciones Procesos y Sistemas (Salesforce): Liderarás el mantenimiento de bases de datos, códigos de producto y resolución de incidencias en Salesforce. Además, participarás activamente en la creación y mejora de procesos internos. ¿Qué perfil buscamos? Capacidad Analítica: Facilidad para interpretar datos, detectar mejoras y tomar decisiones informada Herramientas: Nivel avanzado de Excel (fórmulas complejas, tablas dinámicas, gráficos). Se valorará muy positivamente aportar conocimientos en Salesforce, JEDOX y SAGE Idiomas: Nivel intermedio-alto de inglés (B2 o superior), tanto hablado como escrito Experiencia: Background previo en roles de servicio al cliente u operaciones financieras Soft Skills: Excelente comunicación, empatía, actitud proactiva y alta capacidad para el trabajo en equip o. ¿Qué te ofrece la empresa? Salario competitivo Flexibilidad: Horario de entrada flexible y viernes con jornada intensiva Modelo híbrido: Posibilidad de realizar 2 días de teletrabajo a la semana (a partir del cuarto mes de incorporación) Beneficios Sociales: Seguro de salud privado y vales de comida (200€/mes) Crecimiento: Desarrollo profesional continuo en una empresa en plena expansión, con un ambiente de trabajo dinámico y muy colaborativo.