Buscamos a alguien que disfrute poniendo orden donde hay caos ¡y que sepa que el caos es temporal!
En Vesta Seguros estamos construyendo la correduría de seguros que el sector lleva décadas necesitando: tecnología real, automatización profunda, y una experiencia de cliente que no haga perder el tiempo a nadie.
El producto avanza. El equipo crece. Ahora necesitamos a la persona que haga que todo funcione por dentro.
El rol: Gestión de Operaciones
Tu misión es que Vesta opere bien cada día: que los clientes sean atendidos a tiempo, que el equipo sepa qué tiene que hacer y por qué, que los procesos no dependan de la memoria de nadie, y que cuando algo falle — porque siempre falla algo — haya alguien que lo detecte, lo resuelva y lo deje mejor que antes.
Qué harás en el día a día
— Supervisar las operaciones end-to-end: desde que entra un lead hasta que se emite la póliza y se gestiona el siniestro
— Coordinar al equipo (corredores, soporte, back office) con claridad sobre prioridades y responsabilidades
— Detectar cuellos de botella en los procesos y resolverlos — con criterio, no con más horas
— Trabajar con producto y tecnología para que las herramientas que estamos construyendo encajen con la realidad operativa
— Construir los indicadores que nos digan si estamos operando bien o solo lo creemos
Lo que buscamos
✅ Experiencia Senior en operaciones (+4 años): ya has gestionado equipos y procesos en entornos que crecen ágil
✅ Capacidad de tomar decisiones con información incompleta, sin necesitar un protocolo para cada situación
✅ Mentalidad de mejora continua: no te conformas con que algo "funcione", preguntas si puede funcionar mejor
✅ Comodidad trabajando cerca de tecnología — no hace falta que programes, pero sí que entiendas cómo la IA y la automatización cambian los procesos
✅ Comunicación directa y clara: con el equipo, con los clientes cuando toca, y con los fundadores
Lo que ofrecemos
📍 Remoto con presencia puntual según necesidad del equipo
💰 Salario fijo competitivo + variable ligado a los resultados operativos de la empresa
🚀 Rol con peso real desde el primer día — aquí no hay capas de management que filtren tus decisiones
🌱 A medida que Vesta crece, este rol crece con ella