Buscamos un/a Junior Support & Helpdesk para Lendismart
En Lendismart estamos creciendo muy rápido. Somos una start-up internacional que gestiona más de ***** millones de euros en financiación en punto de venta al año y estamos expandiéndonos por toda Europa con una plataforma innovadora que permite solicitar financiación a múltiples entidades y obtener respuestas en tiempo real.
Nuestro ritmo es alto, sí, pero cuidamos muchísimo el ambiente: somos un equipo cercano, colaborativo y muy orientado a las personas.
El rol: Junior Support & Helpdesk
No es el típico trabajo de call center.
Aquí formarás parte de un equipo multidisciplinar, donde tendrás autonomía para gestionar incidencias pero siempre con apoyo de tus compañeros/as y de perfiles más seniors.
Tu misión será asegurar que nuestros clientes y partners sacan el máximo partido a la plataforma, entendiendo sus necesidades y ayudándoles en tiempo real.
Responsabilidades principales
* Gestión de soporte a usuarios vía email, chat y teléfono.
* Verificación y testeo de nuevas funcionalidades de la plataforma.
* Formación a clientes sobre el uso de la herramienta.
* Actualización y mantenimiento de BBDD internas.
* Gestión e interpretación de documentación.
* Gestión de CRM y tareas administrativas asociadas.
Lo que buscamos
* Perfil dinámico, resolutivo e interesado en nuevas tecnologías.
* Capacidad real de multitarea y de gestionar varias solicitudes a la vez.
* Buena comunicación, empatía y orientación al usuario.
* Valorable experiencia previa en soporte o atención al cliente.
* Manejo fluido de Office (Excel, Word, PowerPoint).
Condiciones del puesto
* Contrato indefinido.
* Jornada de 25h/semana.
Turnos Rotativos
* L–V: turnos de 5h entre las 16:00 y 00:00.
* Fines de semana alternos.
Modelo híbrido.
Oficina en Sevilla (zona San Bernardo).
Qué te ofrecemos
* Entorno de alto crecimiento, aprendizaje continuo y retos reales.
* Un equipo joven, motivado y siempre dispuesto a ayudar.
* Formación inicial completa en plataforma, herramientas y procedimientos.
* Oportunidades reales de crecimiento interno a medida que avanzamos en Europa.
Con tu consentimiento, tratamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente con tu CV y durante el proceso de selección incluida la entrevista de trabajo, con la finalidad de gestionar dicho proceso y elaborar en su caso la documentación necesaria para formalizar la relación laboral mediante el Contrato de Trabajo, pudiendo comunicarlos a nuestros asesores con esas finalidades.
Los datos serán conservados mientras sean compatibles con las finalidades con las que fueron recogidos o en cumplimiento de la legislación vigente para después ser suprimidos.
Puedes obtener más información o ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre los datos personales aportando información que permita acreditar tu identidad en la dirección del responsable: LENDISMART S.L., Calle Carlos de Cepeda 2, Planta 2, Oficina 10, ***** Sevilla (******).
Puedes encontrar más información sobre tus derechos o presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en la Agencia Española de Protección de Datos - C/ Jorge Juan, ******** - Madrid ************ - ***********).
Cada trabajador será responsable de las tareas y obligaciones propias de su puesto, derivadas de la existencia de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información basado en ISO *****. Esto incluye, pero no se limita a, la protección de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad establecidos, y la participación en actividades de formación y concienciación en materia de seguridad de la información.
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