Gestor/a de Posventa – Taller y Recambios En VENTAS IMPORTACIONES EUROPEAS SA, concesionario oficial Liebherr para excavadoras, buscamos incorporar una persona para nuestro departamento de posventa en Valencia. La posición estará orientada principalmente a la atención y coordinación del servicio de posventa y taller, dando soporte en la gestión diaria de reparaciones, incidencias, garantías, pedidos y comunicación con clientes. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad para moverse entre el área administrativa, el taller y la gestión básica de recambios. Funciones principales En tu día a día te encargarás de: Atender a clientes de posventa por teléfono, correo electrónico y otros canales habituales. Coordinar y hacer seguimiento de trabajos de taller, reparaciones, revisiones e incidencias. Abrir, actualizar y cerrar órdenes de trabajo en el sistema. Gestionar presupuestos, avisos, partes de trabajo, garantías y documentación relacionada con el servicio. Mantener comunicación con clientes sobre el estado de sus máquinas, reparaciones o pedidos. Dar soporte en la identificación y solicitud de recambios, consultando despieces, planos y catálogos técnicos del fabricante. Coordinarse con el equipo de taller, almacén, ventas y administración para asegurar una respuesta ágil al cliente. Utilizar herramientas como SAGE 200, Outlook, Teams y el programa del fabricante para la gestión diaria. Contribuir a mejorar los procesos internos de posventa, seguimiento y atención al cliente. Requisitos Buscamos una persona con: Experiencia previa en posventa, taller, recambios, atención técnica al cliente o funciones similares. Valorable experiencia en maquinaria de obra pública, maquinaria industrial, vehículos industriales, agrícola o automoción. Capacidad para interpretar despieces, referencias de recambios o documentación técnica básica. Buen manejo de herramientas informáticas y ERPs. Se valorará conocimiento de SAGE 200. Organización, capacidad de seguimiento y atención al detalle. Habilidad para coordinar varias tareas a la vez y priorizar según urgencia. Buena comunicación con clientes, técnicos y compañeros. Actitud resolutiva, práctica y orientada al servicio. Se valorará Conocimientos de maquinaria Liebherr o experiencia con programas de fabricantes. Inglés técnico básico o intermedio. Experiencia previa en departamentos de taller, recambios o servicio técnico. Ofrecemos Contrato Indefinido, a jornada completa y presencial en Cheste, Valencia. Incorporación a una empresa consolidada y concesionario oficial Liebherr. Trabajo dinámico dentro del área de posventa, en contacto directo con taller, recambios y clientes. Formación progresiva en los sistemas internos, procesos de la marca y herramientas del fabricante. Teléfono de empresa. Mutua de salud como beneficio adicional para la persona incorporada. Horarios se cambian mensualmente con el compañero: Jornada intensiva de 07:00 a 15:00 h. Jornada partida de 08:30 a 13:30 h y de 15:00 a 18:00 h. Del 15 de junio al 15 de septiembre, el horario será siempre en jornada intensiva.