En HAYS estamos colaborando con una empresa que ofrece un amplio abanico de actividades y servicios deportivos y de ocio para personas de todas las edades y condición física con más de 60 centros deportivos a nivel internacional.
Buscamos un/a profesional para incorporarse al equipo de soporte técnico como
HelpDesk de Nivel 2
, con sólida experiencia en la suite
Microsoft 365
.
Responsabilidades principales
Atender y resolver incidencias de nivel 2 relacionadas con Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.). Escalar incidencias críticas a nivel superior cuando sea necesario, asegurando una comunicación clara y completa. Colaborar con el equipo de IT para implementar mejoras y optimizar procesos. Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimiento interna. Asistir en la formación y soporte a usuarios finales para el uso eficiente de herramientas Microsoft 365.
Requisitos
Experiencia mínima de
2 años
en soporte técnico de nivel 2. Conocimientos avanzados en
Microsoft 365
(administración y troubleshooting). Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias complejas. Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Lo que ofrecemos
Desarrollo y crecimiento profesional Modalidad:
Híbrida a partir del segundo mes Ubicación: Madrid
Si valoras nuevas oportunidades aplica y contactaremos contigo!