¿Quiénes somos?Occident es una de las empresas líderes en el sector asegurador y en el protegido de crédito. Nuestros valores se centran en las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación.Una de las mejores empresas recocida para trabajar, como así se nos ha reconocido en el ranking de Forbes 2025. Además, hemos sido galardonados como World-class Workplace 2024 por la consultora internacional Effectory.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo del Contac Center, perteneciente a OCCIDENTBuscamos personas con formación profesional de al menos una FP de grado medio o superior, y experiencia en funciones de atención telefónica para poder asumir las funciones y responsabilidades de la posición. Se valorará conocimientos de seguros.FuncionesFunciones principales:Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados o colaboradores relacionadas con:Información sobre pólizas activas.Coberturas, exclusiones y condiciones generales.Procesos de renovación, recibos y facturación.Estado de siniestros o partes previamente abiertos.Gestión de servicios de asistencia (hogar, auto, salud, etc.).Registrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.).Verificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD).Gestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc.Escalar casos complejos según matriz de derivación.Realizar seguimiento cuando sea necesario y garantizar una resolución dentro de los SLA marcados.Requisitos¿Qué buscamos?-Estudios mínimos FP Grado medio/superior-Ofimática a nivel usuario.-Experiencia de teleoperador/a.Se ofrece¿Qué te podemos ofrecer?Tipo de contrato: Sustitución de verano.Contrato laboral con retribución fija competitiva de 13.181,29 brutos anuales + 5% de variable en función de objetivos.Jornada intensiva del 75,5% ( 6 horas de 09:00 a 15.00)Convenio Contac CenterBuen ambiente de trabajo en un entorno agradable con buenas comunicaciones en transporte públicoFormación a cargo de la Compañía.Posibilidad de desarrollo profesional.Ubicación: Madrid- C/ Juan Esplandiu 13!! te estamos esperando!!