Buscamos un/a Customer Success Manager (CSM)En Atlax 360 el área de Customer Success desempeña un papel clave en la construcción de relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes.Estamos incorporando un/a Customer Success Manager que actúe como enlace estratégico entre la empresa y el cliente, asegurando una experiencia de servicio excelente y fomentando su fidelización.Responsabilidades principales- Gestionar la relación con los clientes asignados, asegurando su satisfacción y éxito.- Acompañar al cliente durante todo el proceso de capacitación y uso de nuestros servicios.- Identificar oportunidades de mejora, renovación o crecimiento (upselling).- Actuar como punto de contacto para resolver incidencias y atender necesidades.- Colaborar con los equipos internos (Ventas, Implantaciones, Atención al Cliente) para garantizar una atención integral.- Monitorizar el uso de los servicios y el nivel de satisfacción de los clientes.Requisitos del perfil- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.- Orientación al cliente y capacidad para empatizar con sus necesidades.- Proactividad, organización y capacidad de gestión de múltiples tareas.- Trabajo en equipo y actitud colaborativa.- Conocimientos de herramientas ofimáticas (Google Workspace o Microsoft Office).- Nivel intermedio de inglés (deseable) y conocimiento de catalán (valorado).Se valorará positivamente- Experiencia previa en atención al cliente o posiciones similares.- Experiencia en áreas financieras.- Conocimientos o interés en entornos tecnológicos.Si te motiva contribuir al éxito de los clientes, ofrecer un servicio de excelencia y formar parte de un equipo comprometido con la mejora continua, te invitamos a postularte.