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En DIMÁTICA, empresa reconocida como Microsoft PARTNER, estamos especializados en soluciones de diseño, desarrollo y mantenimiento de software, en entornos multiplataforma. Buscamos estudiantes interesados en acceder al mundo laboral a través de la realización de prácticas académicas externas ofreciendo la posibilidad de poner en práctica y ampliar, los conocimientos adquiridos durante su formación, colaborando en la realización, entre otras, de las siguientes tareas:
- Seguimiento de clientes de la compañía.
- Prospección de nuevos clientes.
- Gestión documental del CRM.
- Investigación de mercados.
- Apoyo en actividades de ventas.
- Acompañamiento en reuniones con clientes para toma de requisitos
- Posibilidades reales de incorporación en la empresa al finalizar los estudios
- Plan de carrera y crecimiento competente.
Esperamos con interés recibir tu solicitud y conocerte mejor
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Funciones a desarrollar
- Capacidad técnica para la gestión, mantenimiento, administración del sistema de ticketing basado en BMC HELIX
¿Qué buscamos en ti?
- 3 años de experiencia en puestos similares
- Certificaciones obligatorias BMC Certified Administrator: Helix ITSM/BMC Certified Professional: Helix CMDB (deseable)/ITIL® Foundation v4 (imprescindible para alineación con buenas prácticas ITSM)
- Gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración (ITSM)
- Integraciones con otras plataformas (por ejemplo, Power BI, ServiceNow, Jira, herramientas de monitoreo)
- Automatización de flujos de trabajo y configuración de reglas de negocio
- Administración y configuración de Digital Workplace Catalog (DWC): defini