En Andersen seguimos creciendo y buscamos un/a Técnico/a Junior de Soporte Informático para incorporarse a nuestro equipo de Valencia.
Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.
La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a los profesionales de la firma, tanto de forma presencial en Valencia como en remoto al resto de oficinas nacionales, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas, aplicaciones y servicios tecnológicos.
Funciones principales:
Atención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel de forma presencial, telefónica y remota.
Soporte diario a los usuarios de la oficina de Valencia y soporte remoto al resto de oficinas de la firma.
Gestión y seguimiento de incidencias.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
Preparación y configuración de equipos para nuevas incorporaciones.
Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios.
Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365.
Configuración y mantenimiento básico de cuentas, accesos y permisos.
Escalado de incidencias complejas a los equipos especializados correspondientes.
Mantenimiento y actualización del inventario de activos tecnológicos.
Apoyo en la aplicación de las políticas de ciberseguridad y protección de la información.
Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos internos.
Requisitos :
Formación Profesional de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR),
Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o formación equivalente.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios.
Experiencia en entornos corporativos con atención a usuarios finales.
Valorable experiencia en firmas profesionales o empresas de servicios con múltiples sedes.
Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint).
Active Directory y/o Microsoft Entra ID.
Redes y comunicaciones básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi-Fi).
Herramientas de soporte remoto y gestión de incidencias.
Instalación y mantenimiento de hardware y software.
Gestión básica de dispositivos móviles iOS y Android.
Conocimientos básicos de ciberseguridad.
Se valorará positivamente:
Experiencia en el uso y soporte de soluciones del entorno A3 de Wolters Kluwer.
Se valorarán certificaciones técnicas relacionadas con Microsoft, soporte IT, gestión de dispositivos o ciberseguridad.
Conocimientos y experiencia en la instalación, renovación y gestión de certificados digitales y firma electrónica.
Experiencia en soporte y resolución de incidencias relacionadas con la web del Colegio de Registradores y otros portales de organismos públicos.
Experiencia en la configuración, administración y soporte de dispositivos móviles corporativos (iOS y Android).
Conocimientos de herramientas de gestión documental y colaboración empresarial.
Certificaciones Microsoft relacionadas con soporte y administración de entornos Microsoft.
Nivel de inglés técnico.
Competencias personales:
Clara orientación al servicio y al cliente interno.
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad para gestionar múltiples incidencias y prioridades.
Trabajo en equipo y coordinación con otros departamentos tecnológicos.
Discreción y confidencialidad en el tratamiento de la información. xbhjioe
Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y quieres desarrollarte en un entorno dinámico, ¡nos encantaría conocerte!