El Responsable de Operaciones será encargado/a de dirigir y supervisar el equipo asignado, asegurando un desempeño óptimo y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad establecidos. Esta posición implica la gestión diaria de operaciones, garantizando la consecución de los KPIs acordados, tanto con los clientes como a nivel interno.
Responsabilidades:
* Supervisar el rendimiento diario del equipo, asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos y de seguridad.
* Coordinar la implementación de procesos y procedimientos estandarizados para alcanzar los resultados deseados.
* Participar en los procesos de selección y evaluación del personal, proporcionando recomendaciones para optimizar el desempeño del equipo.
* Facilitar el desarrollo profesional de los miembros del equipo a través de asesoramiento y formación continua.
* Comunicar regularmente los resultados operativos y las métricas de desempeño al equipo y a la dirección.
* Contribuir a la relación con los clientes y participar en auditorías internas y operativas, apoyando la ejecución de los planes de acción necesarios.
* Promover el cumplimiento de las normativas de seguridad y trabajar en la identificación y mitigación de riesgos operativos.
* Realizar investigaciones sobre incidentes en el lugar de trabajo y reportar cualquier incumplimiento de las normativas de seguridad establecidas.