## Técnico Customer Experience | Administrador CRMApplylocations: Spain - Barcelonatime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: June 12, 2026 (13 days left to apply)job requisition id: JR112963# ****Who we are ?****The Pierre Fabre Group, of the Pierre Fabre Foundation, is a global company with a unique position: the alliance of pharmaceutical and dermocosmetic expertise.* A pharmaceutical group with a strong positioning: medical and natural* The second largest dermocosmetic laboratory in the world* The second largest French private pharmaceutical group* Market leader in France for products sold without a prescription in pharmacies. We believe in inclusive workplaces, where the differences between people are respected, valued and cared for to develop talent in equal opportunities.# ****Your mission****Serás responsable de asegurar el buen funcionamiento y adopción del CRM de Visita Farmacia, dando soporte a procesos comerciales y administrativos críticos para el negocio.**Tus principales responsabilidades serán:** Administrar y dar soporte funcional al CRM de Visita Farmacia. Resolver incidencias y consultas de usuarios de la red comercial y estructura. Coordinar adaptaciones y mejoras con Corporate y proveedores externos. Formar y acompañar a nuevos usuarios en procesos y herramientas. Coordinar y apoyar el diseño de información para Ciclos Comerciales. Garantizar la calidad y consistencia de los datos en CRM. Gestionar cuotas y operaciones con mayoristas. Gestionar litigios de facturación y devoluciones. Resolver incidencias operativas relacionadas con AX y gestión de pedidos. Dar soporte en tareas críticas de backup cuando sea necesario.# ****Who you are ?****#* Grado/Licenciatura en Administración, Económicas, Tecnologías de la Información o similar.* Al menos 2 años de experiencia en posiciones similares.* Experiencia con herramientas CRM (Salesforce, Veeva o similares será un plus).* Dominio avanzado de excel y buen manejo de datos y herramientas de gestión.* Dominio profesional del inglés, con capacidad para desenvolverse con autonomía en entornos internacionales y colaborar con diferentes interlocutores.* El conocimiento de francés será valorado positivamente.**Además, creemos que tendrás éxito si eres una persona con:*** Alta orientación al cliente interno.* Capacidad de organización y priorización.* Atención al detalle.* Mentalidad resolutiva y proactiva.* Facilidad para colaborar con diferentes interlocutores.Si buscas un entorno dinámico, transversal y con impacto real en el negocio, queremos conocerte.*We are convinced that diversity is a source of fulfillment, social balance and complementarity for our employees, which is why our offers are open to all, without restriction.*
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