Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.
¿Listo para inscribirse? Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación.
Para el proyecto de un cliente del sector de salud se busca un Técnico de operación y control de imagen médica.
Contrato: Indefinido con Neotalent Conclusion.
Requisitos del perfil:
- Experiencia de entre 2 y 5 años en operación y monitorización de sistemas de imagen médica en entornos sanitarios.
- Experiencia en supervisión de plataformas PACS y VNA.
- Conocimiento en control de flujos y gestión de la disponibilidad de servicios.
- Experiencia en gestión y escalado de incidencias.
- Capacidad de coordinación con equipos técnicos y proveedores.
- Experiencia en soporte a pruebas y validaciones en entornos hospitalarios.
- Manejo de herramientas de monitorización de sistemas.
- Capacidad para la elaboración de documentación operativa.
- Orientación a la continuidad del servicio en entornos de sanidad digital.
Responsabilidades / Funciones:
- Detección proactiva y gestión de incidencias para garantizar la disponibilidad de las infraestructuras y servicios.
- Establecimiento de un primer nivel de mejora continua en el proceso de actividad general del cliente a través de una comunicación proactiva y transparente, y a través de la identificación de oportunidades de mejora y del tratamiento de necesidades de los usuarios del servicio.
- Punto de entrada al Centro de Servicios para clientes y usuarios.
- Monitorización y control de los servicios e infraestructuras gestionados, para la detección proactiva de fallos y la remediación de los mismos en el menor tiempo posible.
- Gestión y resolución de incidencias, con el apoyo de herramientas corporativas y de acuerdo a las mejores prácticas de ITIL.
- Control de la disponibilidad, la capacidad y el rendimiento de las infraestructuras y servicios gestionados, con el apoyo de herramientas que permitan monitorizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
- Generación de procedimientos técnicos sobre la operación y actuación de las infraestructuras y servicios gestionados, para el establecimiento de estándares y la unificación de las actuaciones de todo el personal de la DGSD de cliente.
- Control del calendario de trabajos programados.
- Gestión y mantenimiento del inventario de los recursos gestionados, para que la información en él contenida esté actualizada y disponible para todos los grupos de interés con privilegios de acceso al mismo.
- Generación de informes periódicos y bajo demanda sobre la información operativa del Servicio y sobre el rendimiento de las infraestructuras y los servicios, como base para el desarrollo del cuadro de mando para la Dirección del cliente.
- Ejecución de peticiones de servicio, de acuerdo al catálogo disponible y a los procedimientos establecidos para cada petición.
- Ejecución de rutinas de mantenimiento y control de la infraestructura.
- Gestión y resolución de incidencias (incorporando las fases de detección, evaluación de impacto, registro, notificación, escalado de cuestiones técnicas e informativas, seguimiento, resolución y cierre) con coordinación con otros Centros de Soporte del cliente.
- Control de ejecución de cambios y trabajos programados sobre infraestructuras y servicios en producción, desarrollo y control de calendario de trabajos programados.
- Control de la disponibilidad y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
- Gestión de inventario de infraestructuras.
- Mantenimiento actualizado de los sistemas de información.
- Generación de informes periódicos y bajo demanda, desarrollo de cuadro de mando para la Dirección del cliente.
- Ejecución de rutinas de mantenimiento y control de infraestructura y servicios.
- Instalación, reparación, inventariado, etiquetado, reubicación, soporte y mantenimiento de equipamiento informático, conexión de los monitores de diagnóstico al servidor central de calibración y calidad.
- Apoyo en la implantación, formación, elaboración de documentación y generación de entornos de pruebas.
- Apoyo en la resolución de incidencias.
Titulación y Certificaciones:
- Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado con informática, telecomunicaciones y electrónica.
- Ingeniería Técnica en Informática o equiparable.
- Ingeniería en Informática.
- Grado en Informática.
- O cualquier equivalente.
Al menos dos de los roles de Técnico de Operación y Control de Imagen Médica deberán poseer la certificación en ITIL v3 o v4.
Por qué unirte a nosotros:
- Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes.
- Aprender más sobre tecnologías emergentes.
- Posibilidad de trabajar de forma remota.
- Acceso a capacitación continua y certificaciones. xhfqzwm
- Disfrutar de un plan de compensación flexible.
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