Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) con nivel nativo de sueco y finlandés sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express. Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión. FUNCIONES: * Gestión de cartera de comercios en Sueco y Finlandés: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos. * Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones. * Análisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retención, riesgo). * Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir, en colaboración con el cliente, acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar su adhesión, optimizar costes, aumentar el volumen de transacciones en el comercio. * Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera. CONDICIONES: * Contrato: Principal contrato de 6 meses, renovación y posibilidad de paso a plantilla * Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h. * Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto). * Salario competente según sector. * Idiomas: Nivel nativo de sueco. * Experiencia previa en tareas de atención al cliente, backoffice, o gestión de datos. * Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes. * Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo. * Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo. * Proactividad y orientación a resultados.