Objetivo del puesto
Brindar atención personalizada y eficiente a los miembros y visitantes del Family Office, asegurando un servicio de excelencia en la gestión de solicitudes, coordinación de actividades y apoyo logístico, con absoluta confidencialidad y trato cordial.
Responsabilidades principales
* Atender y canalizar solicitudes con rapidez y precisión.
* Coordinar reservaciones, traslados, eventos y servicios especiales.
* Gestionar proveedores externos (hoteles, restaurantes, transporte, servicios de lujo).
* Supervisar la correcta ejecución de servicios solicitados, garantizando calidad y puntualidad.
* Elaborar reportes ejecutivos de actividades.
* Mantener comunicación clara y discreta.
* Proponer mejoras en la experiencia de servicio y atención al cliente interno.
Requisitos
* Licenciatura en Administración, Turismo, Hotelería o afín.
* Experiencia mínima de 3 años en puestos de concierge o atención VIP.
* Conocimiento en logística de eventos, reservaciones y coordinación de servicios.
* Manejo de herramientas digitales y Microsoft Office (Excel avanzado).
* Inglés intermedio-avanzado preferente.
Competencias clave
* Orientación al servicio con trato cordial y profesional.
* Confidencialidad y discreción en el manejo de información sensible.
* Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
* Organización y planeación para coordinar múltiples solicitudes simultáneamente.
* Resolución de problemas con enfoque práctico y eficiente.
* Alta capacidad de aprendizaje y adaptación.
Condiciones deseables
* Experiencia en residencias de lujo, hoteles cinco estrellas o servicios exclusivos.
* Conocimiento de proveedores locales, nacionales e internacionales de alto nivel.
* Habilidad para anticipar necesidades y ofrecer soluciones proactivas.
Condiciones de contratación
Prestaciones superiores a las de ley: Contrato directo con empresa-
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