¡Únete a nuestro proyecto!
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.
Somos un
grupo líder europeo en distribución B2B, con presencia internacional y en constante evolución tecnológica.
Actualmente buscamos incorporar un/a
IT Services & Support Lead
para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT.
¿Qué buscamos?
Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización.
Tendrás un rol clave en la
gestión del entorno Workplace, la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos.
Objetivo del puesto
Asegurar la correcta prestación y evolución de los
servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo.
Funciones
Soporte a usuarios
Gestión de
incidencias y solicitudes IT
de usuarios de oficina y almacén.
Seguimiento del backlog de tickets en herramienta
ITSM, asegurando trazabilidad y cierre.
Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio.
Workplace y dispositivos
Preparación, configuración y mantenimiento de
dispositivos corporativos .
Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).
Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.
Infraestructura IT
Coordinación de proyectos de infraestructura IT
Coordinación con proveedores y equipos internos.
Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.
Requerimientos
Formación Profesional en
Administración de Sistemas y Redes
o similar.
Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.
Nivel de
inglés profesional
(oral y escrito).
Conocimientos en entornos
Microsoft
(Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.
Se valorará positivamente
Experiencia en coordinación de proyectos IT.
Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.
Conocimiento de herramientas ITSM.
Experiencia en entornos corporativos internacionales.
Competencias clave
Orientación al usuario y vocación de servicio
Comunicación clara y efectiva
Resolución de problemas
Organización y gestión de prioridades
Proactividad y mejora continua
Ubicación y condiciones
Ubicación: Ripollet
Contrato indefinido – jornada completa
Qué ofrecemos
Incorporación a un
grupo internacional.
Entorno tecnológico dinámico y en evolución
Proyecto con impacto directo en la experiencia del usuario
Oportunidades de desarrollo profesional
En 2026, 26,5 días laborables de vacaciones
Salario fijo + variables según resultados de empresa.
Descuento en nuestros productos
Retribución flexible
Teletrabajo: 1 día a la semana
Si te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte. xpzdshu
¡Te estamos esperando!