Asociación DIA de Víctimas de Accidentes desde su Programa de Inclusión Laboral para personas con diversidad funcional selecciona ADMINISTRATIVO/A PARA DEPARTAMENTO ATENCIÓN AL CLIENTE con Alemán de 9 a 19h - Teletrabajo 3×3 (Con certificado de discapacidad)
Descripción:
TELEOPERADOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE con idioma ALEMÁN para trabajar en horario 9 a 19h de Lunes a Domingo incluyendo los festivos no nacionales.
Turno 3×3 ( se trabajan 3 días y se libran 3 - así sucesivamente).
Funciones:
Atención telefónica clientes, gestión de los servicios.
Ampliación, actualización y utilización de bases de datos.
Búsquedas en internet
Registro de información en programa de gestión, recepción y gestión de las llamadas de clientes.
Atención de solicitud, gestión y prestación del servicio solicitado.
Búsqueda de información y envío de la misma, preparación de contenidos para web.
Colaboración con otros departamentos para contenidos, publicidad.
Altas de servicios, protocolos, procesos administrativos web etc.
Seguimiento del servicio y resolución de incidencias.
Tareas administrativas derivadas de su puesto.
Ofrecemos:
Contrato: Sustitución larga duración
Requisitos mínimos:
Poseer Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
Imprescindible Alemán (mínimo NIVEL B2).
Orientación al Cliente y Resultados.
Capacidad de comunicación y de análisis.
Flexibilidad.
Iniciativa y resolución.
Residencia demostrable en la Comunidad de Madrid, Valladolid o Guadalajara
Estar inscrito (o inscribirse antes de incorporación) como DEMANDANTE DE EMPLEO (no mejora de empleo).
Modificar Observaciones
Contrato