En TP Sevilla buscamos Teleoperadores con PORTUGUÉS para importante empresa de bebidas. Forma parte de la empresa de bebidas más grande del mundo y ofrece asesoramiento experto a clientes que buscan soluciones eficientes y personalizadas.
¿Qué tendrás que hacer?
Serás el punto de contacto entre el cliente y sus puntos de venta, utilizando interacciones comerciales para lograr el logro de objetivos, negociaciones efectivas y la correcta asignación de recursos (descuentos), alineados con la estrategia comercial y los niveles de servicio acordados.
Responsabilidades
* Contactar con el 100% de los puntos de venta asignados diariamente.
* Gestionar pedidos del clientes, devoluciones y cambios de forma precisa y eficiente.
* Aumentar la inversión habitual del punto de venta utilizando los recursos disponibles (descuentos, promociones) y habilidades de negociación.
* Facilitar toda la retroalimentación posible sobre posibles incidencias, oportunidades de negocio frente a la competencia, peticiones del cliente.
* Atender consultas e inquietudes a través de canales telefónicos y de correo electrónico.
* Diagnosticar y resolver los problemas de los clientes con prontitud para mejorar su satisfacción.
Requirements
Requisitos:
* Portugués: nivel C2 (en su variante utilizada en Portugal, por necesidades de comunicación con clientes de este país).
* Castellano: nivel C1-C2.
* Experiencia previa en ventas y estás acostumbrad@ a trabajar por objetivos.
* Experiencia en identificar oportunidades y necesidades de los clientes.
* Capacidad para encontrar la solución adecuada para cada cliente.
* Buen nivel de comunicación, tanto a nivel oral como escrito.
* Correcto manejo informático y del entorno Office.
Desirable Skills
* Process Excellence: Systematically improving organizational processes to enhance efficiency, effectiveness, and quality
* Collaboration: Working effectively with others, sharing ideas and resources to achieve common goals
* Communication: Exchanging information, ideas, and messages between individuals or groups through various channels and mediums.
* Emotional Intelligence: Understanding and managing one's own emotions and the emotions of others to foster positive relationships and enhance the impact of actions
* Open Mindedness: Considering and appreciating diverse perspectives and ideas, fostering collaboration
* Critical Thinking: Evaluating information and arguments, leading to informed and effective decisions based on data insights
* Solution Orientation: Approaching problems and challenges with a focus on finding practical and effective solutions
* Entrepreneurship: Having a mindset characterized by innovation, creativity, risk-taking, and a proactive approach to problem-solving and opportunity identification
Benefits
¿Qué ofrecemos?
* Contrato 3 meses con posibilidad de renovar, de 35h/s.
* Horario de 10.30 a 17.30h. Trabajo de Lunes a Domingo (Librando 2 fines de semana al mes).
* Salario según convenio de Contact Center: 14.875,90 €/brutos año (1.240€brutos/mes)+plus de idioma.
* Programa de Recomendaciones: Trae un/a amigo/a y recibe un bono (hasta 2.000€ dependiendo del mercado/proyecto)
* Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros.
* Pertenecer a un gran equipo, en un proyecto con una empresa de referencia.
* Ambiente dinámico e internacional.
* Excelente ambiente de trabajo y actividades.
Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminamos a empleadxs o candidatxs por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, nacionalidad, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.