Asesor/a de Servicio Postventa En Grup Lesseps, grupo referente en el sector de la automoción y concesionario oficial SEAT y CUPRA, trabajamos para ofrecer una experiencia sobresaliente al cliente en cada etapa del proceso, desde la compra hasta el servicio postventa. Actualmente buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para reforzar el equipo de postventa en nuestro centro de Badalona. ¿Cuál será tu misión? Serás el nexo entre cliente y taller, garantizando una atención profesional, una correcta gestión de las reparaciones y una experiencia de servicio alineada con los estándares de calidad de la marca. Tareas a realizar: * Recepción y atención personalizada de clientes de taller. * Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de reparación. * Asesoramiento técnico sobre mantenimientos, reparaciones y servicios recomendados. * Planificación y coordinación de citas con el taller. * Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación continua con el cliente. * Elaboración y explicación de presupuestos. * Gestión de garantías y procesos administrativos asociados. * Coordinación con jefe de taller y equipo técnico para asegurar cumplimiento de plazos. * Identificación de oportunidades comerciales en servicios adicionales o mantenimiento. * Garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización del cliente. * Cumplimiento de procedimientos y estándares de fabricante. Perfil: * Experiencia previa como Asesor/a de Servicio, Recepcionista de Taller o Atención Postventa en automoción. * Conocimiento de procesos de postventa y funcionamiento de taller. * Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente. * Habilidades organizativas y gestión simultánea de tareas. * Capacidad para trabajar con objetivos y seguimiento de indicadores. * Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión. * Carnet de conducir B. Se valorará positivamente * Experiencia en concesionarios oficiales. * Conocimiento de procedimientos y estándares SEAT, CUPRA o grupo VAG. * Formación técnica en automoción o experiencia en postventa. * Experiencia en gestión de garantías. Qué te ofrecemos: * Incorporación estable a una empresa consolidada dentro del sector automoción. * Salario competitivo según experiencia y conocimientos aportados. * Posible sistema de incentivos ligado a objetivos (si aplica). * Formación continua y desarrollo profesional. * Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo. * Buen ambiente laboral y equipo consolidado. * Integración en una marca con fuerte orientación a cliente y calidad de servicio. Buscamos personas con vocación de servicio, capacidad de organización y pasión por la automoción, capaces de ofrecer una atención sobresaliente y generar confianza en cada interacción con el cliente. Únete a Grup Lesseps y forma parte del equipo de postventa SEAT & CUPRA en nuestro centro de Badalona. #J-18808-Ljbffr