Buscamos un/a Finance Operations & Customer Service Manager para unirse a sus oficinas ubicadas en Barcelona Centro. Si tienes un perfil analítico, orientación al cliente y buscas un rol ágil que conecte las finanzas, las operaciones y el servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad!
Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.
¿Cuál será tu misión?
En este rol transversal, serás una pieza clave para garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Tus responsabilidades se dividirán en las siguientes áreas
- Customer Service: Darás soporte al equipo de atención al cliente (resolución de incidencias, pedidos, devoluciones y seguimiento de retrasos), apoyo al equipo de ventas y actuarás como back-up del área durante periodos vacacionales
- Compras y Control de Stock: Gestionarás las compras a la central (basadas en históricos y forecast), recepciones de material, control de caducidades en el stock y análisis de la desviación de márgenes
- Cierres y Análisis de Ventas: Te encargarás del cierre de ventas (diario y mensual), análisis de desviaciones y evaluación del rendimiento de las campañas comerciales
- Logística: Supervisarás y controlarás el centro logístico, responsabilizándote del cierre logístico, dotaciones y refacturaciones
- Procesos y Sistemas (Salesforce): Liderarás el mantenimiento de bases de datos, códigos de producto y resolución de incidencias en Salesforce. Además, participarás activamente en la creación y mejora de procesos internos
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¿Qué perfil buscamos?
- Capacidad Analítica: Facilidad para interpretar datos, detectar mejoras y tomar decisiones informada
- Herramientas: Nivel avanzado de Excel (fórmulas complejas, tablas dinámicas, gráficos). Se valorará muy positivamente aportar conocimientos en Salesforce, JEDOX y SAGE
- Idiomas: Nivel intermedio-alto de inglés (B2 o superior), tanto hablado como escrito
- Experiencia: Background previo en roles de servicio al cliente u operaciones financieras
- Soft Skills: Sobresaliente comunicación, empatía, actitud proactiva y alta capacidad para el trabajo en equip
o.
¿Qué te ofrece la empresa? xcskxlj
- Salario competitivo
- Flexibilidad: Horario de entrada flexible y viernes con jornada intensiva
- Modelo híbrido: Posibilidad de realizar 2 días de teletrabajo a la semana (a partir del cuarto mes de incorporación)
- Beneficios Sociales: Seguro de salud privado y vales de comida (200€/mes)
- Crecimiento: Desarrollo profesional continuo en una empresa en plena expansión, con un ambiente de trabajo dinámico y muy colaborativo.