Formarás parte del equipo local de IT, reportando al Team Lead de IT, con base principal en Barcelona y apoyo regular a nuestra fábrica en Buñol (Valencia), por lo que se espera cierta disponibilidad para viajar dentro de España.
Responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico de primera línea a usuarios (presencial y remoto).
- Gestionar y resolver tickets en nuestro Service Desk integral.
- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
- Configuración, mantenimiento y actualización de equipos y dispositivos.
- Documentación de proveedores, software, hardware e infraestructura.
- Colaborar con el equipo de Infraestructura cuando sea necesario.
- Ofrecer formación básica en IT a usuarios finales y buenas prácticas.
- Trato con proveedores locales, apoyo en presupuestos y planificación de mejoras.
Qué buscamos
- Gran interés por la informática y por la resolución de problemas.
- Muy buenas habilidades de comunicación y atención al usuario.
- Proactividad, ganas de aprender y capacidad para tomar la iniciativa.
- Buen manejo de PCs y del paquete Microsoft Office.
- Actitud positiva, espíritu de equipo y enfoque de "puedo hacerlo".
Cualificaciones valoradas
- 2+ años de experiencia en soporte informático / Service Desk.
- Formación equivalente a Nivel 2 – GCSE (A-C)* u otros estudios técnicos afines.
- Dominio de Windows.
- Familiaridad con Microsoft 365, clientes de correo y herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos de Active Directory, Intune y Azure.
Requisitos esenciales
- Carné de conducir y pasaporte válido (más adelante se prevé viajar como parte de tu desarrollo).
- Disponibilidad para trabajar tanto en oficina como en entorno de taller/fábrica, dando soporte al equipo de producción.
- Idiomas:
- Español fluido
- Inglés fluido
Lo que ofrecemos
- Un puesto con impacto local y responsabilidades globales.
- Entorno de trabajo colaborativo, jerarquía plana y diálogo abierto.
- Oportunidad real de influir en procesos y contribuir a la mejora continua.
- Cultura basada en la confianza, la responsabilidad y el trabajo en equipo.
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