Desde Grupo ASV estamos en búsqueda de un/a GESTOR/A TELEFÓNICO/A para el ÁREA ASISTENCIA AL CLIENTE.
¿Cuál será la misión de este puesto?
Gestionar el servicio y asistencia al cliente.
Garantizar el crecimiento y la consolidación de Grupo ASV en aras de ser referente en satisfacción del cliente.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Asistir, atender e informar a nuestros aseguradores/as y a sus familiares o allegados sobre las garantías cubiertas por las pólizas, trámites, etc.
- Atender reclamaciones e incidencias, tramitarlas y reportarlas a quien corresponda.
- Gestionar los siniestros de producto hogar conforme a procedimiento.
- Tramitar fallecimientos.
- Hacer seguimiento de los expedientes, incidencias y herramientas de control correspondientes (Jira, NPS, etc.).
REQUISITOS MÍNIMOS
- Bachillerato y/o Formación Profesional (de grado medio o superior).
- Experiência mínima de 1 año en gestión de reclamaciones y/o atención al cliente, preferentemente como teleoperadores/as.
REQUISITOS DESEADOS
- Inglés alto (mínimo B2).
- Valenciano/Catalán.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal
Sueldo: 19.000,00€-20.000,00€ al año
Incentivos:
- Programa de formación
- Teléfono de empresa
Ubicación del trabajo: Empleo presencial