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Técnico de Soporte L2
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Fomentamos una cultura abierta, cercana y orientada al crecimiento, donde los logros individuales impulsan el éxito del equipo. Desde resolver problemas técnicos complejos hasta celebrar los éxitos juntos, ponemos a las personas en primer lugar.
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Proporcionar soporte L2 presencial y remoto para dispositivos Windows y Apple, incluyendo tareas IMAC, resolución avanzada de incidencias y soporte a usuarios VIP
Realizar etiquetado de activos, actualizaciones en CMDB y seguimiento de inventario en sitios dedicados y de envío, siguiendo procesos ITIL
Dar soporte a impresoras, sistemas AV, renovaciones de hardware, coordinación de garantías y la integración de nuevos empleados
De 1 a 2 años de experiencia en soporte L2 con Windows 10/11, macOS, Microsoft Office e implementación de sistemas operativos
Conocimientos sólidos de conceptos básicos de redes (TCP/IP, DNS, WINS) y dispositivos de red comunes (Cisco, HP)
Experiencia con dispositivos móviles, soporte de impresoras y trabajo en entornos gestionados con ITIL
Buena actitud de servicio al cliente, capacidad de documentación y autonomía para trabajar en diferentes ubicaciones de Barcelona
Carnet de conducir válido y vehículo propio para desplazarse a múltiples centros de trabajo
¿Por qué unirte a nosotros?
En Excis, tu trabajo importa. Formarás parte de un equipo dinámico y cercano donde tu experiencia técnica mejora directamente la satisfacción de los usuarios y el éxito operativo. Ofrecemos un entorno de apoyo que fomenta el crecimiento profesional, el aprendizaje continuo y la colaboración en diversas tecnologías.
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