Descripción del puesto
Buscamos una persona
proactiva, resolutiva y con capacidad organizativa
, que brinde soporte al equipo de consultores en la gestión y mantenimiento de plataformas tecnológicas vinculadas a la
Administración Pública
.
El puesto combina tareas de
soporte funcional y técnico
, orientadas a la gestión de incidencias, peticiones y configuración de herramientas corporativas, garantizando su correcto funcionamiento y la satisfacción del usuario final.
Funciones principales
* Atender y resolver
incidencias y peticiones
a través de la herramienta
ServiceNow
, asegurando una gestión rápida y eficaz.
* Realizar tareas de
configuración, parametrización y monitorización
de plataformas utilizadas por la Administración Pública.
* Gestionar usuarios, estructuras orgánicas, procedimientos administrativos, notificaciones, resoluciones y permisos de seguridad.
* Dar soporte en la
gestión de plataformas genéricas
, como aplicaciones de intercambio de ficheros bancarios u otras herramientas internas.
* Colaborar, de forma ocasional, en tareas técnicas:
* Preparación de hojas de carga para procesos automatizados.
* Ejecución y revisión de
consultas SQL
.
* Desarrollo de
formularios web (JavaScript)
y procesos automatizados (
Python, Power Automate
).
Requisitos
* Experiencia en
gestión de incidencias y peticiones
mediante herramientas tipo
ServiceNow
o similares.
* Conocimientos en
configuración y administración de plataformas
(valorable experiencia en entornos de Administración Pública).
* Capacidad para trabajar de forma
autónoma y resolutiva
, con orientación al detalle y servicio.
* Conocimientos básicos en
SQL
,
JavaScript
,
Python
o
Power Automate
(valorable).
* Habilidad para trabajar en equipo y colaborar en entornos multidisciplinares.