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La persona seleccionada, formará parte del proceso de unión comercial en el que estamos inmersos junto a otras empresas donde, en un futuro próximo, integrará su departamento dentro del concesionario más amplio de la red John Deere a nivel nacional y europea.
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Misión
Atender y garantizar la atención al cliente, resolver sus consultas y mantenerle informado durante el proceso de mantenimiento y/o reparación de su máquina; desde la recepción de la misma hasta la entrega y posterior seguimiento.
Principales funciones
Evaluar inicialmente la avería del tractor que llega al taller para marcar la urgencia, elaborando y negociando presupuestos en coordinación directa con el jefe de taller.
Asegurar la comunicación entre el taller y el cliente, aperturar la orden de trabajo y, una vez finalizada la reparación, hacer entrega de la máquina respondiendo a las preguntas de los clientes con empatía y de manera rápida y efectiva.
Gestionar el cobro de las facturas.
Documentar las dudas, comentarios y sugerencias de los clientes para compartir dicha información con los departamentos internos.
Requisitos
Experiencia entre 1 y 2 años en el Departamento de Posventa.
Conocimientos sobre el sector agrícola, el servicio técnico y la comercialización de repuestos.
Gestión comercial.
Habilidades comunicativas y gestión del conflicto.
Manejo de sistemas informáticos nivel avanzado.
Formación
Ciclo formativo de grado medio o superior.
Otros
Valorable certificado de discapacidad > 33%.
Disponibilidad geográfica.
Contrato de larga duración.
Capacidad para trabajar en equipo.
Required Skill Profession
Vehicle And Mobile Equipment Mechanics, Installers, And Repairers