Bcn Advisors
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Luxury Real Estate
Barcelona (presencial) Real estate de lujo – Coordinación de equipo
En Bcn Advisors buscamos a alguien con ADN de conversión que haya evolucionado hacia el liderazgo — o que esté listo para dar ese salto — sin perder el instinto comercial ni las ganas de estar en la operación. Misión: Liderar el equipo de Client Services garantizando la calidad del proceso de conversión y siendo el primer recurso cuando la operación lo necesita. Combina liderazgo cercano con ejecución directa en los momentos que más importan.
Responsabilidades
Coordinación y desarrollo de equipo, supervisar el trabajo diario del equipo de Client Services Agents.
Distribuir leads y gestionar la carga de trabajo asegurando cobertura y calidad.
Seguimiento de KPIs individuales y colectivos, con detección de gaps y mejoras.
Coaching comercial continuo: cualificación, manejo de objeciones, tono con clientes premium.
Colaborar con dirección en procesos, criterios de cualificación y playbooks.
Ejecución directa (leads complejos y apoyo operativo): gestionar personalmente leads de mayor valor, complejidad o sensibilidad.
Apoyar al equipo en picos de volumen entrando directamente en la operación.
Cualificar con profundidad: capacidad, urgencia, motivación y fit con producto.
Seguimiento estratégico de oportunidades clave hasta su asignación o avance.
Coordinar con agentes la agenda de visitas en los casos que lo requieran.
Control operativo y reporting: supervisar el uso correcto de Salesforce y la trazabilidad del funnel.
Analizar métricas de conversión y proponer mejoras de proceso.
Reportar resultados a dirección con visión analítica y orientación a mejora continua.
Velar por una experiencia de cliente coherente con el posicionamiento premium de la firma.
Perfil que buscamos
Experiencia en conversión o inside sales con evolución hacia coordinación o team lead.
Comodidad alternando entre gestión de equipo y ejecución directa según lo pida el día.
Liderazgo cercano: saber exigir, motivar y desarrollar a las personas.
Criterio comercial sólido — no solo velocidad de llamada.
Orientación a proceso, calidad y mejora continua.
Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
Dominio de CRM (Salesforce valorado).
Valorable: real estate, banca privada u otros sectores de alto valor.
Español e inglés fluidos.
Catalán muy valorado.
Barcelona o alrededores.
Qué ofrecemos
Posición de liderazgo en una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona.
Fijo superior + variable ligado a resultados del equipo y conversión global.
Rol con impacto real en la calidad del proceso comercial y en el desarrollo del equipo.
Plan de carrera real dentro del área comercial.
Formación continua en liderazgo, ventas, producto y mercado.
Entorno exigente y orientado a performance donde se valora el criterio tanto como los resultados. xpzdshu
Si te interesa participar, puedes enviar tu CV con el asunto Coordinador CS. Nos encantaremos conocerte.
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