Especialista en Acompañamiento Académico No Docente en e-LearningGrupo PlanetaSomos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.
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Descripción de la ofertaDesde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a
Especialista en Acompañamiento Académico No Docente en e-Learning
para nuestro centro
EAE Barcelona, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades. Buscamos una persona proactiva, empática y con vocación de servicio al alumnado, que desempeñe un papel clave en su acompañamiento durante todo el proceso formativo. Este rol no implica la resolución de dudas de contenido académico —función que corresponde al profesorado—, sino que se centra en la orientación metodológica, el apoyo organizativo y el seguimiento personalizado para favorecer la adaptación, la motivación y la continuidad del alumnado en entornos de aprendizaje virtual. Queremos que esta persona forme parte activa de la evolución del área, colaborando en la definición de estrategias de comunicación, impulsando mejoras en los procesos de seguimiento y liderando iniciativas que fortalezcan la relación entre la escuela y el alumnado.
Responsabilidades
Atender y resolver dudas del alumnado sobre aspectos metodológicos, funcionamiento del programa, organización del estudio y navegación por el campus virtual (sin contenido académico), vía correo electrónico y telefónicamente, utilizando Dynamics 365.
Realizar seguimiento proactivo del progreso académico del alumnado, fomentando la motivación, previniendo el abandono y promoviendo el logro de objetivos.
Impartir sesiones en streaming de resolución de dudas, aproximadamente una vez al mes.
Realizar tutorías individuales, presenciales o en streaming, para orientar al alumnado en cuestiones metodológicas y organizativas.
Realizar algunas gestiones relacionadas con la progresión del alumnado.
Programar y atender hitos predefinidos durante el desarrollo de los diferentes módulos de los programas.
Supervisar y participar activamente en los foros del campus virtual.
Colaborar en la definición e implementación de un plan de comunicación efectiva entre la escuela y el alumnado.
Participar en el diseño de un plan de seguimiento proactivo para mejorar la experiencia del alumnado.
Contribuir a la documentación y optimización de los procesos internos, asegurando una comunicación clara y eficiente con el alumnado.
Trabajar en equipo para identificar oportunidades de mejora y liderar iniciativas que optimicen la relación y el acompañamiento al alumnado.
Requisitos
Formación superior universitaria.
Nivel alto de castellano y catalán.
Experiencia en atención y seguimiento del alumnado, especialmente en formación virtual.
Valorable experiencia en Dynamics 365 y Blackboard Learn.
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con
Actitud proactiva y orientación a la mejora continua.
Capacidad de liderazgo en la implementación de cambios y optimización de procesos.
Excelente comunicación oral y escrita.
Disfrute del trato directo con el alumnado, especialmente vía telefónica.
Capacidad de gestión autónoma y organización.
Habilidades para la resolución de conflictos.
Trabajo en equipo y mentalidad colaborativa.
Iniciativa para proponer mejoras e innovaciones en la comunicación y el seguimiento académico.
¿Qué ofrecemos?
Contrato estable: Indefinido y a jornada completa.
Incorporación inmediata.
Posibilidad de desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.
Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…).
Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque de guardería, seguro médico, etc.
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia, independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
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